文章核心观点 - 海南省市场监管局在2026年春节前向省内网络交易经营者发布合规指引 旨在规范海南自贸港网络交易市场秩序 强化平台主体责任 防范“套代购”走私等违法违规行为 保障消费者权益 以支持国际旅游消费中心建设 [1] 平台主体责任与合规管理 - 平台需严格落实真实身份信息核验与主体资质审核制度 重点核查海南免税商品、跨境电商、预付式消费、校外培训等领域的经营者资质 确保亮照经营和持证经营 [3] - 平台需健全内部规则 建立常态化巡查与动态监测机制 对平台内商品信息、交易行为及宣传内容进行监控 及时处置违法违规信息 [3] 防范“套代购”走私风险 - 严禁平台内经营者从事“套代购”走私 不得为无资质经营者提供销售渠道 禁止以“代购”、“拼单”、“转卖”等名义二次销售海南免税商品 禁止招募“水客”参与走私 [4] - 平台需建立管控机制 对海南免税商品交易行为进行重点监测 加强宣传内容审核 严禁发布“海南免税代购”、“代抢免税额度”等违法信息 不得为“套代购”提供广告推广或引流服务 [4] - 平台需积极配合监管部门开展“套代购”走私专项整治行动 并配合查处违法违规行为 [4] 价格与促销行为规范 - 经营者需严格遵守《价格法》 做到明码标价 标明商品品名、规格、等级、计价单位、价格或服务项目、收费标准等信息 不得在标价外加价或收取未标明费用 [5] - “秒杀”、“满减”、“折扣”、“预售”等促销活动需真实、准确、清晰地说明活动规则、优惠幅度、适用范围及有效期限 不得虚构原价、虚假优惠、先涨后降或诱导消费 [5] - 严禁价格串通、哄抬价格、囤积居奇等不正当价格行为 重点规范粮油肉蛋菜、海鲜水产、酒店住宿等节日热销商品的价格秩序 以保障市场价格稳定 [5] 直播电商行为规范 - 平台需加强对直播电商的合规管理 不得直播销售禁限售商品 不得为海南免税商品二次销售、无资质校外培训机构、违规预付式消费等商家提供直播推广服务 [6] - 直播内容需真实、合法 不得虚假宣传、夸大功效 禁止低俗引流和“卖惨”营销 不得使用海南免税相关衍生词开设直播间或暗指商品 不得夸大预付式消费优惠或虚构校外培训效果以误导消费 [6][7] 消费者权益保障 - 平台需严格执行《消费者权益保护法》 落实七日无理由退货制度 对于预付式消费、校外培训课程等特殊商品和服务 需明确约定退货退款条件 不得设置不合理限制 [8] - 平台需建立便捷高效的消费纠纷解决机制 合理处理消费者诉求 鼓励通过协商、调解化解矛盾 对无法协商解决的纠纷 应引导消费者向消费者协会或监管部门投诉 并积极配合处理维权事宜 [8] 广告内容审核规范 - 平台需严格遵守《中华人民共和国广告法》 建立广告审核制度 对平台内发布的广告进行全面审核与监测 不得发布违法广告 [9] - 重点规范食品、药品、化妆品、医疗器械、旅游服务、金融产品、预付式消费套餐、校外培训课程等重点领域广告 严禁发布含有虚假或引人误解的内容 [9] - 严禁发布借用海南自贸港政策不正当营商、海南免税商品二次销售、“预付卡保本增值”、“培训包过”、“提分保过”等违法违规广告 不得为违法违规经营活动提供广告推广服务 需及时下架违规信息并向监管部门报告 [9] 社会责任与应急处置 - 平台需积极开展诚信经营宣传教育 引导平台内经营者增强法治与诚信意识 自觉遵守法律法规和平台规则 共同维护春节期间网络交易市场秩序 [10] - 倡导绿色消费与理性消费 鼓励经营者推广节能环保产品 减少一次性用品使用 杜绝餐饮浪费 引导消费者树立正确消费观念 理性选择预付式消费和校外培训服务以防范消费风险 [10] - 平台需建立应急处置机制 针对春节期间可能出现的商品质量问题、价格波动、消费纠纷激增、预付式消费商家跑路等突发事件制定应急预案 及时采取有效措施妥善处置以维护市场稳定 [10]

文章核心观点 - 广东省市场监督管理局发布2025年网络交易违法典型案例 旨在引导网络经营者合规经营并震慑违法行为 [1] - 案例聚焦于群众反映强烈的网络交易突出问题 其中惠州市惠东县某女鞋店因未按规定公示营业执照信息被处罚 [1] 案例详情与执法行动 - 2025年4月14日 惠东县市场监管局在监管检查中发现该女鞋店未在店铺首页显著位置公示营业执照信息 仅在“店铺声明”板块进行常规声明 [1] - 该行为违反了《网络交易监督管理办法》相关规定 执法人员当即责令当事人限期整改 [1] - 整改期限届满后 经网上核查发现该女鞋店仍未按要求公示营业执照信息 逾期未改正的违法行为持续存在 [1] - 2025年7月25日 惠东县市场监管局依法对该女鞋店作出罚款的行政处罚 [1] 监管目的与行业影响 - 此次公布典型案例为当地网络经营者敲响合规警钟 [1] - 市场监管部门表示此举旨在引导网络交易经营者依法合规经营 震慑违法违规行为 [1]

核心监管要求 - 市场监管总局向主要电商平台发布合规提示，以维护"双十一"网络交易秩序 [1] - 要求电商平台严格依据法律法规落实审查核验和信息公示义务 [1] - 加强对平台内经营者资质和商品信息的审核并定期核验更新 [1] 平台运营与算法管理 - 电商平台需加强算法合规管理，确保平台规则公开公平 [1] - 严禁"二选一"和"大数据杀熟"等违法行为 [1] - 充分尊重商家自主经营权，严禁利用技术等手段对商家定价进行不合理限制 [1] 促销活动规范 - 促销规则需清晰透明，明确满减、优惠券、预售、保价等环节的使用条件、退改流程和有效期限 [1] - 严禁先提价后打折、虚假折价比价等行为 [1] - 规范收费行为，落实《网络交易平台收费行为合规指南》要求 [1] 直播带货与商品质量 - 重点把控直播商品质量，严禁销售假冒伪劣和禁限售商品 [1] - 确保直播内容与所售商品一致，不得通过虚假承诺或夸大功效诱导消费 [1] 广告与售后服务合规 - 依法履行广告业务登记、审核与档案管理责任，重点规范医疗美容、药品、保健食品等领域的广告及明星代言行为 [2] - 及时清理下架违法违规广告 [2] - 严格遵守七日无理由退货和产品"三包"规定，不得拒绝履行法定售后义务 [2] 消费者权益保护 - 平台需畅通投诉渠道，建立快速响应机制，及时高效处理消费诉求 [2] - 积极协助消费者维权，妥善化解消费纠纷，维护良好消费环境 [2] - 消费者应理性消费，增强维权意识，遇到违法行为及时投诉举报 [2]

网络交易与广告合规培训会 - 塔城市市场监督管理局组织规范网络交易行为与广告合规助企培训会 40余名网络交易平台经营者 网络交易经营者和直播主播参与[1] - 会议通报塔城市网络交易和广告类投诉举报情况 宣讲《电子商务法》《消费者权益保护法》《广告法》等6部法律法规[1] - 重点讲解主体资质公示 主体责任落实 广告内容要求 虚假广告 促销规则 直播带货合规等7项内容[1] 监管重点与案例警示 - 结合塔城市实际案例警示网络交易经营者违法行为需承担法律责任 引导合法合规经营[1] - 强调网络交易经营者需压实主体责任 强化自查 严格审查发布信息和广告内容[1] - 市场监管部门将优化营商环境 保护消费者权益 加强对虚假宣传 不正当竞争 违规广告的查处力度[1] 培训效果与后续计划 - 参会人员对网络交易 广告发布法律法规认知度提升[2] - 市监部门计划常态化开展此类培训 助力经营者规范化经营 维护市场秩序[2]