8月下旬至9月中旬，多名和谐健康"的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台 上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音——"扣费日分文未动""客服电话无人解决"。不少 人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配置重疾险的窗口期。 前前后后折腾了近半个月后，孙女士终于完成了保费扣款。 "此前，自己往银行卡里转了钱，保费却未被划扣，实在难以理解"，2025年9月18日，孙女士向经济观 察报记者感慨道。 孙女士的经历并非个例。2025年8月下旬至9月中旬，多名和谐健康保险股份有限公司（下称"和谐健 康"）的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音 ——"扣费日分文未动""客服电话无人解决"。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错 过了配置重疾险的窗口期。 在孙女士所在的小红书平台的维权群中，有近150人，其中大部分均遭遇了重疾险产品扣费异常，部分 因超过宽限期而显示保单"失效"。经济观察报记者了解到，此次扣费异常主要涉及中介渠道销售的和谐 健康重疾险产品。 尽管在维权群里关于退保还是续费的讨论还在继续，孙女士还是决定为这张已经缴了5年保费的保单续 费 ...