集团整体业绩表现 - 2025年前三季度集团归母净利润达1,329亿元人民币，同比增长11.5%，其中第三季度单季净利润同比增长45.4% [4] - 集团总资产规模达13.65万亿元人民币，较年初增长5.3%，归母净资产达9,864亿元人民币，较年初增长6.2% [4] - 前三季度集团实现营业收入8,329亿元人民币，同比增长7.4%，其中第三季度单季营业收入3,329亿元人民币，同比增长18.7% [4] - 前三季度集团归母营运利润为1,163亿元人民币，同比增长7.2% [4] 核心业务板块盈利构成 - 寿险及健康险、财产保险和银行业务三大核心板块合计贡献归母营运利润1,161亿元人民币，同比增长1.6% [6] - 寿险及健康险业务是最大利润来源，前三季度归母营运利润787.68亿元人民币，占集团总额的67.7%，同比增长1.9% [6] - 财产保险业务归母营运利润150.74亿元人民币，占比13.0%，同比增长8.3% [6] - 银行业务归母营运利润222.21亿元人民币，占比19.1%，同比下滑3.5% [6] - 金融赋能业务归母营运利润11.16亿元人民币，占比1.0%，同比大幅增长202.4% [6] 保险资金投资表现 - 截至2025年9月末，保险资金投资组合规模超过6.41万亿元人民币，较年初增长11.9% [7] - 前三季度实现非年化综合投资收益率5.4%，同比上升1.0个百分点 [10] 寿险及健康险业务 - 前三季度新业务价值达357.24亿元人民币，同比大幅增长46.2% [13] - 按标准保费计算的新业务价值率为30.6%，同比显著提升9.0个百分点 [16] - 代理人渠道新业务价值同比增长23.3%，代理人人均新业务价值同比增长29.9% [18] - 银保渠道新业务价值同比大幅增长170.9% [19] - 社区金融服务渠道存续客户全缴次继续率同比提升0.6个百分点 [19] 财产保险业务 - 前三季度原保险保费收入2,562.47亿元人民币，同比增长7.1%，其中车险保费收入1,661.16亿元人民币，同比增长3.5%，非车险保费收入901.31亿元人民币，同比增长14.3% [21] - 综合成本率为97.0%，同比优化0.8个百分点，为2020年以来前三季度最优水平 [23] - 实现营运利润151.43亿元人民币，同比增长8.3% [23] 综合金融与客户经营 - 个人客户数近2.50亿，较年初增长2.9%，前三季度新增客户2,628万，同比增长6.8% [14] - 客均持有合同2.94个，较年初增长0.7% [14] - 持有4个及以上合同客户的留存率达97.5%，较仅有一个合同客户高12.8个百分点 [14] - 服务时间5年及以上客户留存率为94.4%，较首年客户高41.0个百分点 [14] 医疗养老生态战略 - 在近2.50亿个人客户中，约63%同时享有医疗养老生态圈服务权益，其客均合同数约3.38个，客均AUM达6.34万元，分别为不享有服务权益客户的1.6倍和4.0倍 [25] - 享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比近70% [25] - 医疗养老相关付费企业客户超8.7万家 [25] - 健康管理服务已服务超1,600万客户 [20][25] - 居家养老服务覆盖全国85个城市，近24万名客户获得服务资格 [20][26] - 高品质康养社区已布局5个城市共6个项目，上海"静安8号"已运营，深圳项目拟于年底前试运营 [20][26] 科技赋能与AI应用 - 数据库沉淀30万亿字节数据，覆盖近2.50亿个人客户，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注语音语料，超75亿图片语料 [27] - 车险智能出单实现车代渠道89%单件平均一分钟智能出单 [28] - 寿险"111极速赔"闪赔占比达58% [28] - 实现63%人伤案件理赔自动化，最快51秒结案 [28] - 前三季度产险反欺诈智能化理赔拦截减损91.5亿元人民币 [28] - 94%的寿险保单实现秒级核保 [29] - AI坐席服务量超12.92亿次，覆盖80%客服总量 [29] - AI代码渗透率达10% [29] - AI智能体辅助销售990.74亿元人民币，辅助保单复效提升23% [29]

核心财务表现 - 2025年上半年营业收入5464.69亿元，归属于母公司股东的营运利润777.32亿元，同比增长3.7% [1] - 归属于母公司股东的净利润680.47亿元，基本每股收益3.87元，中期股息每股现金0.95元 [1] 客户经营与综合金融 - 个人客户数近2.47亿，较2024年6月末增长4.6%，客均持有合同2.94个，较2024年6月末增长0.3% [3] - 客均营运利润247.32元，同比增长0.6%，5年及以上客户占比73.8%（较年初提升1.6个百分点），留存率94.6% [3] - 持有4个及以上合同的客户占比26.6%（较年初提升1.0个百分点），留存率达97.8% [3] - 2025年上半年新增客户1571万，同比增长12.9% [3] 寿险及健康险业务 - 新业务价值223.35亿元，同比大增39.8%，13个月保单继续率达96.9%（同比上升0.3个百分点） [4] - 25个月保单继续率95.0%（同比上升4.1个百分点），代理人渠道新业务价值同比增长17.0% [4] - 代理人人均新业务价值同比增长21.6%，银保渠道新业务价值59.72亿元，同比增长168.6% [4] - 银保渠道、社区金融等渠道贡献新业务价值的33.9%，超1300万客户使用健康管理服务 [4] 财产保险业务 - 原保险保费收入1718.57亿元，同比增长7.1%，保险服务收入1656.61亿元，同比增长2.3% [5] - 整体综合成本率95.2%（同比优化2.6个百分点），车险综合成本率95.5%（同比优化2.6个百分点） [5] 银行业务 - 平安银行实现净利润248.70亿元，不良贷款率1.05%，拨备覆盖率238.48% [5] 医疗养老生态战略 - 63%的个人客户享有医疗养老生态圈服务权益，健康险保费收入近870亿元（其中医疗险超410亿元，同比增长3.3%） [6] - 医疗养老付费企业客户超8万家，平安好医生付费用户数超2300万 [6] - 内外部医生团队约5万人，提供数百项养老管家服务 [6] - 与国内百强医院和三甲医院合作覆盖率100%，"平安家医"会员覆盖超3500万人，家医年人均使用频次达5次 [7] - 居家养老服务覆盖全国85个城市，近21万名客户获得服务资格，高品质康养社区布局5个城市 [7][8] 科技创新与AI应用 - 数据库沉淀30万亿字节数据，覆盖2.47亿个人客户，积累超3.2万亿文本语料、31万小时语音语料、75亿图片语料 [8] - 2025年上半年大模型调用次数达8.18亿，多元场景应用数超650个 [8] - AI坐席服务量约8.82亿次，覆盖80%客服总量，寿险保单秒级核保占比94% [9] - AI辅助销售661.57亿元，产险反欺诈智能化理赔拦截减损64.4亿元 [9] 服务模式与能力创新 - "添平安"保险+服务解决方案提供三位一体居家养老服务，覆盖233个国家及地区的全球急难救援服务 [2] - 平安好医生AI医生精准诊断覆盖疾病超1万种，诊疗准确率达93% [2] - 通过整合医疗养老服务资源打造"到线、到店、到家、到企"的服务网络 [2]