公司业绩与挑战 - 公司2024财年第一季度（8月1日至10月31日）营收同比下降5.7% [2] - 公司首席执行官承认过去几个月经营“困难”，并面临围绕品牌的“高度审视” [1][4] - 公司当前存在品牌声誉问题，需要重建顾客信任 [4][6] 品牌标识争议事件 - 公司于8月19日推出简化版新标识，移除了经典“老计时员”（坐于木桶旁的人）形象 [7] - 标识更改引发部分顾客批评，前总统特朗普亦在社交媒体发文评论 [8] - 在收到反馈后，公司于8月26日决定撤回新标识，重新使用“老计时员”经典标识 [3][8] 公司应对措施与战略 - 公司正通过一次服务一位顾客的方式来重建信任 [4] - 公司聚焦回归本源，将重新推出顾客喜爱的菜单项目，如营火餐、赫尔舍尔叔叔早餐、鸡肉米饭等 [5] - 公司在10月对部分后厨员工（包括经理、厨房生产员工、烧烤厨师）就“核心经典”和节日食谱进行了再培训 [5] - 公司将品牌重建、信任重建与销售机会视为当前并行的两项重点工作 [6]