亚马逊进军实体零售的战略举措 - 亚马逊正采取大胆举措 试图将其在电子商务领域的统治力延伸至实体零售领域 尽管约80%的零售交易仍发生在实体店 但亚马逊在规模庞大且至关重要的食品杂货品类中份额仍很小 该品类正迅速成长为万亿美元级别的业务[2] - 亚马逊计划于2027年在芝加哥郊区开设一家面积达23万平方英尺的大型商店 其面积超过了典型的17.3万平方英尺的沃尔玛超级购物中心 该店将销售食品杂货、家庭必需品和一般商品 更多此类大卖场正在筹备中[4][5] 亚马逊在食品杂货市场的竞争地位 - 目前亚马逊在食品杂货市场的份额仅约为3% 这包括了其137亿美元收购的全食超市 根据Numerator数据 亚马逊和全食超市各占约1.6% 相比之下 沃尔玛凭借4600家美国门店占据了21%的市场份额[3] - 然而 亚马逊在2024年实现了超过1000亿美元的食品杂货销售额 这应使其在该细分市场的份额更高 但无论如何衡量 亚马逊仍在努力追赶零售巨头沃尔玛[3] - 在电子商务方面 亚马逊占据主导地位 根据Digital Commerce 360数据 其在全国前2000名在线零售商中占据了40%的电子商务销售额 而沃尔玛仅为11%[14] - 在本财年前三季度 亚马逊北美部门销售额为2993亿美元 而沃尔玛美国销售额为3538亿美元[15] 新大型商店的规划与细节 - 新店选址于芝加哥西南郊奥兰帕克村 占地35英亩 位于一个交通繁忙的十字路口 附近有沃尔玛、塔吉特和好市多门店 该地点将提供约800个停车位 并为社区创造500个新工作岗位[6] - 分区批准仅用了约两周时间 项目未获得任何税收或其他激励措施 但条件是该地点必须用作面向消费者的零售店 而非电子商务履约中心[7][9] - 为缓解当地居民对交通拥堵的担忧 亚马逊将增设多条转弯车道 并安排卡车在非高峰时段送货[8] 商店运营模式与创新概念 - 该商店旨在让顾客一次性购买新鲜食品杂货、家庭必需品和一般商品 预计将接受在线退货 并作为部分在线订单的提货点 因为线上下单店内提货已成为行业标准[10] - 商店约一半面积设计为供顾客浏览的货架区 后部区域则用于履行当日达食品杂货订单以及来自前台的订单 顾客可通过店内自助服务亭下单 并将商品送至收银台 大件商品可被送至顾客的汽车[11] - 位于宾夕法尼亚州普利茅斯会议的全食超市内的一个新店中店概念提供了未来可能的线索 该店后部包含一个1万平方英尺的自动化微型履约中心 库存超过1.2万件商品 包括品牌食品杂货和来自亚马逊的流行日用品 顾客可通过二维码订购更多产品 并提供多种在线配送和提货选项[12] - 亚马逊发言人表示 公司定期测试旨在让客户生活更美好、更轻松的新体验 包括实体店 该地点是公司计划中的新概念店位置[13] - 消费者情报研究公司的联合创始人指出 新店的模式大量借鉴了沃尔玛的理念 显示出一定程度的对沃尔玛的羡慕[13] 亚马逊实体零售的探索历程与挑战 - 多年来 亚马逊一直试图破解实体零售的密码 但沃尔玛持续占据统治地位 遵循其创始人的信念 亚马逊尝试了书店概念但未成功 收购全食超市后 测试了销售高评分商品的亚马逊四星店概念 该店于2022年关闭 其时尚概念店亚马逊风格也未成功[16] - 公司目前仍运营着14家亚马逊Go无人便利店 以及50家亚马逊生鲜店 但两者都有关闭门店的经历[17] - 做好实体零售正变得至关重要 估计75%的美国成年人已是Prime会员 亚马逊在线上增长正触及天花板 需要找到一个成功的实体零售概念来维持增长动力 因为消费者将始终希望在商店购物[18] - GlobalData的零售董事总经理指出 现阶段该商店更多是实验性的 旨在测试结合食品杂货和一般商品的概念是否比过去尝试的独立食品杂货店、便利店和时尚店概念更好[19] - 新大型商店的成功最终将取决于其能否吸引现有的沃尔玛、好市多及其他本地食品杂货店顾客将忠诚度转向亚马逊 亚马逊过往的实体店概念记录并不出色 因为它们往往过于关注技术 而对顾客和差异化关注不足 这在有众多实体店可供选择的环境下至关重要[20]