财务数据和关键指标变化 - 第四季度有机收入增长14%，主要受新业务、高留存率和基础业务增长驱动，其中第53周贡献约7% [16] - 全年GAAP收入为185亿美元，同比增长6%，有机收入增长7%，受净新业务、基础业务和第53周（贡献2%）推动 [16] - 第四季度调整后营业利润（AOI）为2.89亿美元，按固定汇率计算增长6% [17] - 全年AOI为9.81亿美元，按固定汇率计算增长12%，AOI利润率扩张近25个基点 [18] - 第四季度调整后每股收益（EPS）为0.57美元，按固定汇率计算增长6%；全年调整后EPS为1.82美元，按固定汇率计算增长近20% [20] - 2025财年经营活动净现金为9.21亿美元，自由现金流为4.54亿美元，同比增长超40% [21] - 截至9月底，合并杠杆比率改善至3.25倍，为近20年来最低水平 [21] - 公司预计2026财年有机收入为194.5亿至198.5亿美元（增长7%-9%），AOI为11亿至11.5亿美元（增长12%-17%），调整后EPS为2.18至2.28美元（增长20%-25%），杠杆比率低于3倍 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美国餐饮服务（FSS US）第四季度有机收入增长14%，剔除第53周后为中个位数增长，主要由工作场所体验与茶点服务、高校餐饮（高留存率、膳食计划优化、入学率提升）驱动 [8] - 医疗保健业务表现创两年多来最佳 [9] - 高校体育业务实现两位数收入增长，人均消费同比增长14% [9] - 国际业务第四季度有机收入增长14%（其中第53周贡献约3%），所有地理区域均实现增长，尤其在英国、加拿大、爱尔兰、西班牙和拉丁美洲表现强劲 [12] - 国际业务第四季度AOI增长31%，全年增长21%（均按固定汇率计算），全年AOI利润率改善超40个基点 [19] - 全球供应链业务（Avendra International）的GPO网络新增采购支出10亿美元，主要来自旅游休闲、医疗保健、养老和教育领域 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场在职场体验、高校餐饮和医疗保健等领域表现强劲，高校餐饮受益于美国南部和东南部院校入学率提升 [8][9] - 国际市场在大型活动（如NFL在都柏林和柏林的比赛）中创下收入纪录，并在欧洲足球（如 UEFA Champions League、Bundesliga）、拉美医疗（阿根廷Hospital Italiano）和加拿大矿业（IAM Gold）等领域赢得新客户 [12] - 供应链业务正将技术解决方案（如分析平台、移动聊天机器人）全球部署，并通过收购Quantum扩大在欧洲和拉丁美洲的业务 [13][14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司年度化总新签合同额达16亿美元，同比增长12%，创美国餐饮服务业务史上最大合同，客户留存率行业领先，达96.3%，净新业务增长率为5.6% [5][6] - 公司计划通过新业务获胜、高客户留存率和基础业务增长实现收入增长，并利用差异化的供应链能力和成本管理加速盈利 [23] - 公司正投资于人工智能驱动的患者菜单平台、机器人应用（环境服务和膳食准备）、AWIX平台、QuickEats微市场和移动订购平台等先进技术 [11] - 公司资本配置优先事项包括业务投资、将杠杆比率降至3倍以下、增加季度股息（刚提高14%）和利用超额现金进行股票回购 [22] - 外包趋势持续强劲，特别是在医疗保健（如Penn Medicine首次外包）和高校体育等领域，公司通过注重运营质量和客户关系赢得市场份额 [111][112] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 通胀水平符合预期，预计新财年通胀率在3%左右，公司将继续有效管理宏观环境 [14] - 公司对2026财年及以后的增长充满信心，预计净新业务将实现前一年收入4%-5%的增长，留存率超过95% [7][23] - 管理层强调团队正专注于加速业绩，并在新财年早期已在利用全企业能力、启动新客户运营、保持客户留存势头、优化全球供应链策略和追求重大增长机会方面取得成功 [15] 其他重要信息 - 第四季度因实现创纪录的净新业务，计入了2500万美元的额外激励性薪酬，影响了AOI增长和调整后EPS（第四季度和全年均影响0.07美元） [17][20] - 公司已采取果断行动降低与GLP-1药物相关的未来医疗费用，该措施将于1月生效 [96] - 第四季度发生与重组举措相关的遣散费以及一项少数股权投资的非现金资产减记 [20] - 公司员工在龙布拉沃山火后与国家公园管理局合作，支持大峡谷北缘的恢复和重建工作 [10] 问答环节所有提问和回答 问题: 新账户开业时间延迟的原因和影响 [29] - 延迟发生在多个业务领域（矫正、工作场所体验、医疗保健），主要是客户方决策时间变化所致，非典型情况，不影响对2026年的强劲轨迹的信心 [30][31] 问题: 2026财年业绩节奏和Penn Medicine合同 [32] - Penn Medicine合同将于2026年2月开始分阶段运营，2026年业务节奏将更正常，新业务管道依然强劲 [32][33] 问题: 利润率轨迹和效率举措 [37] - 利润率从2023年的4.6%提升至2024年的5.1%和2025年的5.3%，预计2026年中期约5.7%，保持30-40个基点的增长，通过供应链生产率、AI和SG&A杠杆抵消启动成本 [38][39][41] 问题: 高校体育业务管道和交叉销售机会 [42] - 高校体育管道强劲，正积极争取大型大学体育项目，结合高校餐饮和体育娱乐团队的能力，特别是在酒精管理方面 [44][45] 问题: Penn Medicine交易的行业影响和国际业务（BNI）增长驱动 [49] - Penn Medicine交易可能引领其他医疗系统效仿，国际业务（BNI）增长由能力、品牌和运营表现驱动，包括茶点服务和微市场 [51][52][54] 问题: 有机收入增长构成 [56] - 2025年增长构成：基础业务（量价）约3.5%，价格约3%，净新业务贡献约1.5%，第53周贡献2%；2026年预计基础业务增长3%-4%（价格约3%），净新业务贡献4%-5% [56][57] 问题: 2026年净新业务贡献和利润率正常化 [61] - 由于大合同（如Penn Medicine、Oakland A's）的营收实现时间，年度化净新业务与年内贡献存在时序差异；2026年利润率指引已计入约10个基点的启动成本，若激励薪酬重复将是利好 [62][64][65] 问题: 矫正业务决策进程 [66] - 矫正业务已获重大新合同，正继续争取州系统项目，自营转换市场机会巨大 [66][67] 问题: 国际业务重组原因和新业务启动延迟因素 [70] - 国际业务重组旨在优化SG&A、整合收购和调整部分业务（如南美矿业）；启动延迟主要源于客户方时间安排（如工会协商、州政府决策），非公司主导 [72][73][75] 问题: 第四季度增长未达预期的原因 [77] - 主要原因是合同开业时间延迟，MLB季后赛结果和Grand Canyon关闭为次要因素 [77][78] 问题: 2026财年第一季度有机增长率和利润率节奏 [81][85] - 因第53周影响，第一季度有机增长率预计比正常节奏低约3%-3.5%，第二季度将补回，上半年整体增长与节奏一致；第一季度利润率因收入减少而受影响，上半年整体正常 [83][85][88] 问题: 新业务管道规模 [89] - 管道依然强劲，至少与去年同期相当，正通过进入新市场（如法律事务所、国际矿业）持续扩大 [90][91] 问题: 延迟合同的启动成本和对第一季度的影响 [94] - 第四季度和第一季度产生了一些启动成本，但影响不重大；第四季度盈利未达预期的主要因素是医疗成本（含GLP-1）和激励薪酬，GLP-1成本问题已解决 [95][96] 问题: 客户留存率展望 [98] - 留存率95%应为底线，目标持续提高（如向97%努力），通过绩效、谈判和提前续约实现 [100][101] 问题: 2026年合同续约情况 [104] - 2026年为正常续约年，无类似2025年Arizona State那样的高风险项目，对留存率持乐观态度 [104][105] 问题: 第一季度MLB季后赛影响 [106] - 第一季度MLB季后赛场次减少会带来一些压力，但将被强劲的留存率和净新业务增长抵消，主要影响因素仍是日历变动 [107] 问题: 外包趋势和竞争格局 [110] - 首次外包趋势持续强劲，特别是在医疗保健和高校体育领域；公司通过注重运营质量和客户关系竞争，市场份额增长 [111][112]