公司决策与产品变更 - Bose宣布将于2月18日停止为SoundTouch系列音频扬声器提供云基础设施支持 导致设备无法直接从Spotify、Pandora、Amazon Music等流媒体服务播放音乐 [1][5] - 公司解释此决定源于该产品线已推出超过十年 其技术平台老化 维持其性能和安全标准已不可持续 [3][4] - 受影响的SoundTouch扬声器若具备蓝牙、辅助线路输入或HDMI端口 仍可通过连接外部设备播放音频 但云支持功能将完全终止 [5] 客户反应与公司应对 - 现有客户 包括投资了数千美元购买Bose硬件的用户 对公司的决定表示失望和愤怒 认为这是智能消费科技产品被随意设定报废日期的又一例证 [2][6] - 公司向受影响客户提供未来购买的25%折扣 并正在积极评估以旧换新和升级方案 [9] - 一位用户表示其拥有的Bose设备价值远超1000美元 但若SoundTouch离线决定维持不变 将永不再次购买该公司产品 [8] 行业背景与比较 - 其他联网扬声器制造商也曾面临类似困境 例如Sonos公司在2020年将其最早期的产品保留在旧版"S1"平台上 同时将新硬件升级至更现代的"S2"软件框架 [9] - 与Bose的彻底终止云服务不同 Sonos即使对旧产品进行平台分割后 仍维持其云支持 使其能继续连接并流式传输Spotify等内容 [10]