公司电商业务增长 - 沃尔玛美国电商业务在多年亏损后于今年春季实现盈利，这是一个重要的里程碑[6] - 公司第三方平台美国收入在2024财年和2025财年分别增长45%和37%[10] - 平台商品数量激增至近7亿件，较5月份增长67%[71] - 据金融公司Mizuho研究，沃尔玛美国电商业务年收入接近1000亿美元，预计到2026年将占国内在线销售总额的10%[10] 平台假冒商品问题 - CNBC调查发现，消费者在沃尔玛网站购买顶级品牌商品时，有时会收到假冒甚至可能危险的产品[7] - CNBC测试了20件由盗用真实企业身份的第三方卖家提供的商品，全部被判定为假冒产品[16][18] - 假冒产品主要集中在美容产品和健康补充剂，这些是市场上最危险的假冒商品类别[20] - 一些高端的假冒美容产品折扣高达典型零售价的91%[23] 卖家审核政策宽松 - 为追赶亚马逊，沃尔玛使第三方卖家更容易加入其平台，审核政策比竞争对手更为宽松[7][8] - 至少发现43个供应商使用其他企业的身份开设账户[8] - 前员工透露，管理层指示审核团队“批准、批准、批准”卖家申请，即使对申请者资质有疑虑[11][43] - 与亚马逊要求提供10件或100件商品的官方发票相比，沃尔玛一度仅要求提供1件商品的采购证明[57][58] 公司回应与近期改进 - 公司表示“信任和安全对我们来说是不可妥协的”，并执行对违禁产品的零容忍政策[12] - 在CNBC报道后，公司于7月收紧了部分第三方卖家的审核，特别是针对健康和美容产品类别的卖家[21][76] - 公司启动了一项“强化审核计划”，要求部分卖家为其美容和个人护理类商品提供品牌授权文件[77] - 公司发布声明称其运营一个“多层级的执法系统”，包括使用人工智能监控产品列表[54] 行业竞争与法律环境 - 2019年至2024年间，沃尔玛平台卖家数量估计增长超过900%，部分原因是亚马逊同期加强了平台安全控制[28] - 第三方卖家被视为亚马逊Prime竞争对手Walmart+和广告平台Walmart Connect等新业务的增长动力[26] - 行业专家指出，法律环境正在演变，平台可能需要对第三方销售的有害产品承担更多责任[89][90] - 像《Shop Safe Act》这样的联邦法案旨在遏制在线市场假货销售，但遭到包括沃尔玛在内的平台游说反对[87]