公司战略与运营优化 - 塔吉特正在测试新的次日达配送模式 包括将订单履约从繁忙门店转移至较空闲门店 在克利夫兰开设由Ryder System运营的新型分拣中心 以及使用零工经济工人处理部分配送 [2] - 在芝加哥的测试表明 由较空闲门店处理次日达订单能加快配送速度并降低成本 [3] - 公司通过其2017年收购的Shipt服务 在部分市场由Shipt司机完成全部或部分配送 [4] - 塔吉特越来越多地利用其门店来履行线上订单 以简化库存并降低运输成本 [5] - 公司的分拣中心模式在2023年使次日达订单交付量提升了150% [6] 客户服务与配送网络 - 公司旨在为客户提供多种收货方式选择 包括当日达 到店自提 普通快递送货上门以及传统的到店购物 [4] - 克利夫兰的分拣中心负责接收门店拣选打包的订单 并按社区进行批量分拣后配送 [3] - 行业竞争对手亚马逊和沃尔玛也在采取类似策略 亚马逊将库存前置至离客户更近的地方 沃尔玛则利用其门店和自由职业司机实现当日达 [5] 行业趋势 - 亚马逊 沃尔玛等零售巨头正越来越多地寻求自建并拥有内部配送网络 [6] - 控制从点击下单到送货上门之间的全流程 被认为是当前零售业竞争的关键战役 [6]