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Fifth Third's old-school plan to keep Comerica customers
American Banker· 2026-01-21 06:09
并购整合与客户保留策略 - 第五三银行在接近完成对Comerica的收购之际 计划利用包括传统纸质邮件在内的所有工具来保留被收购银行的客户[1] - 为保留消费者存款账户 公司计划在2026年向Comerica的西部市场寄出1300万至1400万份纸质邮件 其中仅2月前两周就将寄出100万份[2] - 公司CEO表示 邮件营销在信用卡和支票账户业务中依然有效 并指出摩根大通等大型银行也持续使用该方法[3] 并购交易与规模影响 - 第五三银行于2025年10月宣布收购达拉斯-based的Comerica 并在本月早些时候清除了最后的监管障碍[3] - 合并后的银行将拥有约2900亿美元资产 成为美国第16大存款机构[3] - Comerica在亚利桑那州、加利福尼亚州和德克萨斯州等设有分行 为第五三银行提供了向美国西南部扩张的重要机会[4] 市场营销策略与执行 - 计划中的数百万份邮件将针对拥有存款账户的消费者 提供现金奖励和促销利率以鼓励他们留在或转向第五三银行[5] - 公司采用50/50的直接营销方式 一半通过邮件 一半通过数字渠道 对于现有Comerica客户 邮件方式是必要之举[5] - 由于Comerica此前不具备数字开户能力 而第五三银行具备 因此在系统转换完成前(预计今年第三季度末) 公司将主要依靠纸质邮件帮助客户建立数字账户[6] 传统邮件营销的优势 - 公司CEO认为 直邮的优势在于可以精准定位到单个家庭来决定谁接收优惠 而在数字环境中 尽管数据更多 但最终仍是围绕人群细分进行优化[8] - 该策略与公司在东南部市场扩张时使用的策略相同 公司预计这套“同样的打法”将在德克萨斯州乃至加利福尼亚州取得类似成果[5] 公司近期财务表现 - 2025年第四季度 公司摊薄后每股收益为1.04美元 超过分析师普遍预期的0.99美元[8] - 当季净利润为6.99亿美元 大幅超过分析师预期的6.605亿美元 总收入为23.44亿美元 略高于23.38亿美元的预期[10] - 公司CEO表示 该季度标志着第五三银行一个历史时代的结束 是投资者最后一次有机会看到“旧的第五三银行”[10]