公司业绩表现 - 第四季度及2025财年总滑雪人次同比下降3% [1] - 截至9月19日，2025-2026雪季季票销售量同比下降3%，但销售金额因票价上涨7%而同比增长1% [2] - 公司承认业绩未达预期，未能实现业务的全部增长潜力 [3] - 公司股价较2021年峰值下跌60% [13] 管理层战略调整 - 新任CEO指出公司与消费者互动方式未能跟上行为变化，未能充分利用竞争优势 [4] - 营销策略将现代化，重点转向数字和社交平台，包括与意见领袖合作及利用TikTok等机会 [5][6] - 营销信息将更侧重于客人与目的地之间的情感联系，而非交易性号召 [6] - 提升各度假村的独立品牌价值，以情感联系作为竞争差异化手段 [6] 产品与定价策略 - 2025-2026雪季Epic Pass起售价为1,051美元 [3] - 改进单日缆车票产品，包括为季票持有人提供亲友折扣日票计划，票面价值可抵扣未来季票购买 [11][12] - 采用更动态的定价策略，根据具体度假村和时段优化缆车票价格 [12] 客户行为分析 - 季票销售下降主要由新购票客户减少和仅持有一年季票客户的续费率下降驱动 [6] - 长期季票持有人的续费率有所上升 [6] - 通过亲友折扣票计划利用滑雪运动的社交属性，吸引新客人并作为未来季票转化的工具 [12] 未来展望 - 部分变革为长期战略，管理层有信心在2027财年及以后恢复更高增长 [13]