公司财务与股东行为 - 公司于截至3月的财年内向其母公司支付了1.08亿英镑的股息 [1] - 该笔派息用于偿还与前所有者Advent相关的债务，并支付与Apollo以27亿英镑收购公司相关的费用 [2] - 公司过去三个财年未向股东支付任何股息 [5] - 公司去年录得创纪录的1.76亿英镑税前利润，营收为19亿英镑 [7] 公司运营与市场表现 - 公司连续第三年被监管机构Ofcom评为英国最差快递公司 [1] - 在Ofcom十月的年度调查中，超过十分之四的受访者对其服务水平不满意，再次排名垫底 [3] - 投诉主要包括投递延误和包裹被放置在不当位置 [4] - 公司过去三年已在服务和运营上投资1亿英镑，其中仅当前旺季就投入了3000万英镑 [4] - 在Citizens Advice编制的另一份排行榜中，公司在五家公司中并列第三，与DPD持平，优于Yodel [5] 业务增长与战略扩张 - 公司去年包裹量增长11%，超过8亿件 [7] - 今年上半年包裹量继续增长，达到4.25亿件 [8] - 通过收购DHL的电子商务业务，公司年处理包裹量将超过10亿件，约占英国包裹总量的四分之一 [8] - 公司收购了清关和物流专家Coll8，以加强其在爱尔兰及更广泛欧盟地区的跨境包裹业务 [8] 行业趋势与市场环境 - 英国民众对快递公司糟糕的服务质量日益不满，因快递公司难以跟上激增的需求 [5] - 去年英国收发包裹量达创纪录的42亿件，超过了疫情期间的高峰，电子商务繁荣未见放缓迹象 [6] - 尽管有客户投诉，但快递公司一直从高涨的需求中获利 [6]