财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入为3500万美元，同比下降17.8% [13] - 同店收入下降约22% [13] - 案例数量下降15.2%至2780例，同店案例下降约20% [13] - 每案例平均收入为12587美元，同比下降约3% [14] - 服务成本同比减少290万美元，但占收入比例上升至42.5%（去年同期为41.8%）[14] - 销售、一般和行政费用同比减少600万美元 [14] - 客户获取成本约为每案例3100美元，去年同期为2900美元 [15] - 调整后EBITDA为300万美元，去年同期为470万美元，调整后EBITDA利润率为8.7%（去年同期为11%）[15] - 季度净亏损950万美元，调整后净亏损240万美元，或每股摊薄亏损0.04美元 [15] - 现金为540万美元，总债务为5790万美元，杠杆率为3.04倍 [17] - 季度运营现金流为现金使用22.5万美元，去年同期为现金增加180万美元 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 皮肤紧致试点项目已扩展到多个中心，并观察到GLP-1患者的转化率更高 [6][7] - 开始增加新程序（如皮肤切除）以解决皮肤紧致无法充分解决的皮肤松弛问题 [8][26] - 伦敦中心在第三季度产生40万美元收入，调整后EBITDA为负15万美元，该中心已于第三季度关闭 [17] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场仍被视为具有相当大机会，资源将集中于此 [10] - 伦敦中心因不盈利且需要大量投资扭转而关闭 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略重点扩展到三个关键领域：引入新服务捕捉GLP-1机会、增强销售和营销策略、在利润改善和资本配置方面保持财务纪律 [4][12] - GLP-1药物正在重塑美学格局，63%的GLP-1患者在使用后寻求美学治疗，近三分之二体重减轻11%-30%的患者对药物副作用有多个担忧 [5][6] - 全球GLP-1处方在2022年至2024年间以约38%的年增长率增长，预计到2030年总销售额将达到1000亿美元 [5] - 营销策略将平衡短期潜在客户生成和长期品牌建设，采用更多样化的媒体组合 [8] - 销售团队正在实施新的培训模块和工具以改善转化率，并改善了患者的融资选择 [9] - 年内迄今已产生超过300万美元的年化成本节约（扣除新增长计划投资后）[9] - 债务偿还仍是近期资本配置策略的主要重点，年内迄今已偿还近1800万美元债务 [9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度收入低于预期反映的是时机而非业务轨迹 [4] - 公司在一个具有挑战性的消费者环境中运营，尤其是对于需要考虑的购买，消费者从感兴趣到购买犹豫不决 [31] - 第四季度同店销售表现相比年内迄今趋势有所改善 [10][19] - 预计2025年收入约为1.53亿美元（此前指导为1.6亿-1.7亿美元），调整后EBITDA约为1600万美元（指导区间1600万-1800万美元的低端）[10][19] - 隐含的第四季度EBITDA指导突显了环比和同比均更强的利润率 [11][19] - 对长期轨迹充满信心 [12] 其他重要信息 - 迈克尔·阿瑟将于2026年1月加入公司担任首席财务官，接替即将退休的丹尼斯·迪恩 [11] - 艾伦·罗林斯博士因个人原因辞去董事会职务，确认与公司无分歧 [11][12] - 记录了两项非现金费用：与Salesforce技术项目相关的460万美元减值费用，以及与伦敦中心关闭相关的约230万美元损失 [15][17] 问答环节所有提问和回答 问题: 成本控制措施及可持续性 [22] - 成本控制主要集中在美国通用会计准则的销售、一般和行政费用领域，通过区域支持职位等方面实现 [23] - 尽管收入疲软，但成本控制有助于缩小差距，公司持续发现与供应商合作等方面的额外机会，预计将继续保持这种方法 [23][24] 问题: 皮肤紧致服务的进展及针对GLP-1人群的新服务 [25] - 皮肤紧致需求得到验证，但符合独立皮肤紧致条件的候选者池小于预期，因为皮肤松弛问题超出其解决范围 [26] - 这代表了更广泛、更持久的机遇，可通过一系列程序（如皮肤切除）解决，许多可在诊所局部麻醉下进行，符合公司模式 [26] - 皮肤紧致已扩展至多个中心，皮肤切除正处于试点阶段，即使未营销也已看到良好需求，但需要3-6个月才能看到完整结果并用于营销 [27] 问题: 第三季度收入低于预期的原因（时机问题）[29] - 消费者环境依然充满挑战，尤其是对于需要考虑的购买，尽管潜在客户和咨询保持强劲，但消费者从感兴趣到购买犹豫不决 [31] - 第四季度同店销售趋势优于年内迄今，公司认识到GLP-1用户机会比最初想象的更大，GLP-1用户的转化率优于非GLP-1用户 [31][32] 问题: GLP-1机遇、外科医生兴趣/专业能力及营销策略变化 [33] - 外科医生基础对进行皮肤切除非常感兴趣，公司拥有超过80名整形和美容外科医生的精英网络，具备能力，对此方面无担忧 [34] - 营销和销售将发生变化，重点是针对GLP-1用户或皮肤松弛人群确定正确的信息、定位和使用周期，脂肪去除也是GLP-1用户的另一个重要需求 [35]