行业背景与挑战 - 医疗保健行业正处于转型期 主要体现在两个方面 [3] - 劳动力短缺给医疗保健行业带来了巨大挑战 几乎影响了传统医疗服务提供方式的各个方面 即依赖人工操作的方式 [3] - 劳动力短缺问题始于约4或5年前的COVID疫情 并持续至今 [4] - 疫情改变了人们对在医疗保健领域工作的根本看法 劳动力短缺导致提供服务成本不断上升 [4]