财务表现 - 第四季度实现了创纪录的16.5%的订阅调整后运营利润率 这得益于成功地将定价与为会员提供的价值相匹配 [1] - 每只宠物终身价值同比增长35% 支撑了业绩表现 使公司在获取新宠物方面能够采取更积极的姿态 [1] - 固定和可变支出的运营效率提升至占收入的14.4% 这反映了成功的生产力投资和理赔自动化 [1] 客户与市场 - 2025年每个季度的客户保留率均实现环比改善 管理层将此归因于对会员价值主张的坚持以及对成本加成定价模式的有效沟通 [1] - 市场动态发生变化 宠物主倾向于在宠物生命早期就为其寻求保险 以应对不断上涨的兽医费用 [1] - 兽医渠道仍是主要的分销“热线” 得到近200名区域合作伙伴的支持 他们负责向团队宣导公司的价值主张 [1]