假日消费趋势 - 假日消费表现强于预期，消费者支出结果高于分析师预测 [1] - 消费行为非常务实，被称为“毛衣之年”，礼品选择包括毛衣、长袍和袜子等实用物品 [1][2] - 礼品卡成为热门选择，这一趋势符合消费者调查的预测，预计将推动周末消费以观察电子产品等品类是否领先 [3][4][5] 零售与营销策略 - 新的零售策略核心是“全渠道需求”，即出现在消费者所在的地方 [7] - 营销需覆盖传统社交媒体如Facebook、Instagram，以及新兴渠道如Chat、Jeep、Gemini，并确保易于搜索和点击跳转 [8] - 传统广告并未消失，但找到与新兴渠道的完美组合很复杂，如今有更多工具可以触达消费者 [9] 消费者行为变化 - 约三分之一的美国人参与“一月戒酒”，首要原因是健康，其次是为了节省开支 [10] - 消费者持续表现出节俭倾向，即使在进入“一月戒酒”期间，其消费也受到约束并更关注健康 [11] - 人工智能在购物中的应用，例如帮助消费者解决如何组装玩具或退货地点等问题的聊天机器人，是零售商利用AI的首选领域之一 [14] 运营与物流 - 对于假日购物最后时刻的消费者，仍需到店自提，人工智能目前尚不能将包裹送货上门 [12] - 人工智能通过帮助消费者解决如何前往、打印标签等具体操作问题来提供协助 [13] - 从零售商视角，利用人工智能驱动生产力和增强个性化至关重要，涉及前、中、后台运营 [13]