诉讼与和解协议 - 公司已与美国司法部就一项诉讼达成和解 同意向符合条件的客户提供价值7500万美元的免费服务 并向司法部支付7500万美元 [1] - 公司不同意政府的指控并否认有任何不当行为 但对解决此事感到满意 [2] 政府指控内容 - 司法部和联邦贸易委员会于2024年6月提起诉讼 指控公司违反了《恢复在线购物者信心法案》 [6] - 指控称公司利用细则和不显眼的超链接隐藏其订阅计划的信息 包括客户取消订阅时可能被收取的“提前终止费” [7] - 指控称公司对数百万在线订阅者施加了此项费用并从中获利多年 [7] - 指控称公司迫使订阅者经历一个旨在阻止其取消订阅的“复杂且具有挑战性”的取消流程 [8] - 指控称这违反了ROSCA中要求公司为消费者提供简单在线订阅取消机制的规定 [9] - 诉讼寻求消费者赔偿、民事罚款以及禁止未来违规的永久禁令 [9] 公司立场与回应 - 公司表示其对订阅协议的条款和条件是透明的 拥有简单的取消流程并明确披露其计划细节 这些设计旨在为客户最大化价值和利益 [6] - 公司表示近年来已使其注册和取消流程更加简化和透明 [6] - 在诉讼提起时 公司表示将在法庭上反驳这些指控 并重申其确保客户拥有积极体验的优先事项 [10]