公司核心战略调整 - Panera Bread计划在芝加哥、达拉斯、丹佛、西雅图和怀俄明市场的216家咖啡馆测试基于积分制的MyPanera会员计划 该试点将覆盖400万MyPanera会员 测试将于1月28日在达拉斯开始 其他市场于2月4日上线 预计今年晚些时候进行更广泛推广 [8] - 公司此次调整会员计划是其Panera RISE转型战略的一部分 该战略还包括提升价值、改善顾客体验、开设新店并实现产品组合现代化 公司计划到2028年实现70亿美元销售额 因此一个能提升消费频次的会员计划更为理想 [7] - 公司旨在通过其认为更具价值驱动力的新计划来提升用户参与度、驱动客流并建立忠诚度 增加客流量是关键 因为公司正面临顾客对其食品质量、价格上涨以及员工不满的批评 顾客对其2024年菜单改革（移除了一些粉丝喜爱的产品）也不满意 [6] 新会员计划详情 - 新计划最大的变化是增加了MyPanera+等级 该等级面向Unlimited Sip Club订阅者或在一个日历年消费300美元或以上的顾客 该等级提供额外福利、更多奖励选择、法棍面包奖励、周年纪念奖励以及更高价值的奖励（例如顾客生日时可获得免费YouPickTwo而非免费糕点） [5] - 新的积分制计划为每消费1美元提供10个积分 并允许会员选择如何兑换奖励 该计划还包括个性化奖励、积分奖励时刻和定制化优惠 [8] - 此次MyPanera计划调整发生在该连锁店三年前更新计划（引入个性化奖励 允许会员根据偏好从不同选项中选择 而非仅一个预设奖励）之后 Panera拥有约6000万会员 其中活跃会员在2500万至2600万之间 其会员计划始于2010年 是运行时间最长的计划之一 其成功可能推动其他连锁店效仿其结构 [4] 行业趋势与背景 - Panera转向积分制计划是行业持续趋势的一部分 其他连锁品牌如Jimmy John's、Philz和Sweetgreen也在从“惊喜与愉悦”式计划转向 [3] - 公司已将部分产品以限时供应的形式重新加入菜单 如其Asiago Bagel Stacks 并计划进行更多创新 [7]