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Delta says its ‘relentless focus’ on customer experience pays off
Yahoo Finance· 2025-10-10 00:31
财务业绩 - 公司第三季度收入创纪录达到152亿美元 同比增长41% [4] - 公司更新全年业绩展望至35亿至40亿美元 [4] - 高端舱位收入同比增长9% 而主舱收入同比下降4% [4] - 常旅客计划收入同比增长9% [4] 增长驱动力 - 公司业绩增长由高端产品 企业客户和常旅客计划引领 [3] - 公司持续投资于提升客户体验 使旅行更无缝 个性化和高端化 [7] - 公司通过改装飞机和新飞机交付持续扩大高端座位比例 [5] - 高端产品客户的留存率维持在百分之八十多的中段范围 [7] 战略与展望 - 公司高管将专注于高端产品的策略比作汽车消费升级 认为此趋势具有持续性 [6] - 公司高管认为高端产品市场拥有长远的发展空间 [6] - 客户对高端产品的再购买意愿非常高 公司将继续扩大产品供应和价格点 [7] - 公司在第一季度因贸易不确定性导致消费者信心下降而撤回财务指引 但强调常旅客和高端产品将提供韧性 [5]