文章核心观点 长沙市住建局与文明办联合发布2025年第四季度物业服务企业“红黑榜”及“重点监管”名单，旨在通过信用评价体系树立行业标杆、强化对问题企业的监督，以此推动全市物业行业服务品质提升与高质量发展 [1][6] 红榜企业表现与亮点 - **上榜企业数量**：共有19家企业的服务项目登上“红榜”，被列为行业标杆 [1][2] - **核心评价维度**：评选基于高层建筑消防安全管理、物业服务质量提升、公共收益管理、文明小区及“友好小区”建设等工作表现 [2] - **具体优秀实践**： - **广州珠江物业（珠江颐德公馆）**：开展品质提升行动，升级篮球场、园林绿化及门禁系统，配合建设“骑手友好”小区并设立爱心驿站 [2] - **招商积余物业（佳馨园）**：坚持党建引领，建立“双向进入、交叉任职”机制，依托“五老议事”破解治理难题，为年长住户提供居家养老服务 [2] - **长沙香山物业（东云台）**：深化“红色物业”建设，开展电动自行车专项整治，严格规范并定期公示公共收益收支明细 [2] - **浏阳市中晟物业（新月半岛外滩）**：推动物业标准化建设，依托党群服务中心打造暖心驿站 [3] - **龙湖物业（龙湖春江天玺）**：积极推动服务品质提升，综合多方意见制定并执行改造方案 [8] - **湖南中晟基业物业（四季美景）**：建立“红色管家”机制与党员志愿服务队，严格管理并公示公共收益，定期开展楼栋巡查保障消防通道畅通 [8] - **湖南普瑞物业（省出版局宿舍小区）**：建立“小区党支部+业主委员会+物业服务企业”三位一体协商机制，积极配合垃圾分类工作并获得城管部门认可 [8] - **金碧物业（恒大绿洲）**：推动“红色物业”标准化建设与智慧物业建设，运用智能门禁、线上报修等数字化手段 [8] - **深圳市锦峰物业（仁和雨花家园）**：积极推进消防安全隐患整改，严格管理公共收益，举办社区文化活动并关爱独居老人等特殊群体 [8] - **湖南嘉行物业（帝辰观澜荟锦）**：完善公共设施设备，常态化开展安全巡查与应急演练，定期举办文化活动 [8] - **长房物业（长房星珑湾）**：联合社区开展安全整治，建立“业主恳谈会+经理接待日+线上报修”三维响应机制 [9] - **长沙普瑞迪物业（恒广国际景园）**：更换破损设施、补栽绿化，委托专业机构对供配电设备进行安全检测与维护 [9] - **长沙广缘智慧城市运营（陶然居）**：构建“人防+技防+物防”安防体系，关爱特殊群体，积极配合垃圾分类工作并获得认可 [9] - **碧桂园生活服务（碧桂园城市花园二期）**：联动外部单位定期开展消防演练与安全宣传，关爱特殊群体，严格管理并公示公共收益 [9] - **浏阳市中晟物业（新月半岛外滩）**：推动标准化建设，更新标识标牌、翻修路面，增设微型消防站，推动“骑手友好”小区建设 [9] - **长沙美好愿京物业（愿景壹号院）**：积极开展社区文化活动与便民服务，申请政府专项资金建成配备跑步机、哑铃等器材的公益健身房 [9] - **宁乡县大众物业（盛翠豪庭）**：配合推动“红色物业”建设，搭建多种渠道倾听业主诉求，开展友好场景建设为骑手提供便利，推动建成地面电动车集中充电桩 [9] 重点监管企业问题分析 - **监管企业数量**：共有14家企业的服务项目被列入“重点监管”范围 [1][4] - **监管原因**：因被多次举报投诉，或发现问题未及时整改 [4] - **主要问题类型**： - **消防安全隐患普遍**：是“重点监管”的主要问题 [4] - **阳光壹佰国际新城**：存在消防主机故障、排烟系统故障、防火卷帘故障等问题 [4][10] - **天麓尚层**：四期消防主机系统故障，地下车库部分防火卷帘门无法正常启动；三期地下车库消防泵房内部潮湿，有电气设备损坏 [4][10] - **银太家园**：消防主机故障，值班人员业务生疏，部分防火门破损，屋面存在业主养花坠落风险 [4][10] - **千喜华城**：于2025年12月25日被消防部门列为重大火灾隐患单位 [4][10] - **拒不履行法定义务**： - **卓越明珠苑**：物业服务承接查验及备案工作严重滞后，拒不履行整改义务 [4][10] - **不配合基层工作**： - **锦绣家园**：不配合街道社区工作，对商业街前坪破损严重问题推诿未处置 [4][10] - **内部管理混乱与劳资纠纷**： - **融城花苑**：自2025年6月起多次拖欠员工工资，法人拒不配合，现场环境卫生差，存在安全隐患，部分岗位人员缺岗 [4][10] - **新华联梦想城**：外包保洁、保安公司存在拖欠员工薪资问题 [10] - **青旅金洲湖**：物业费收缴率低，导致员工薪资长期欠发 [10] - **经营与服务不规范**： - **港湘铂玥**：存在因催缴物业费而限电的情形 [4][10] - **新华联梦想城**：公共收益管理不规范，部分公共区域经营收益未纳入小区公共收益 [4][10] - **尚公馆**：住宅专项维修资金使用过程不规范，资金使用管控不严、施工监督缺位 [10] - **服务质量不达标与矛盾化解不力**： - **世景华庭**：物业服务履约不到位，楼道堆物清理不及时，环境卫生较差，未能有效推动消防问题整改 [10] - **郡原居里**：安全生产工作资料不齐全，物业服务合同履约不到位 [10] - **水木天成朝廷**：开发商遗留问题多，物业费收缴率低，业主矛盾纠纷多，企业未能有效化解矛盾 [10] 黑榜企业严重问题与后果 - **上榜企业数量**：共有6家企业的服务项目被列入“黑榜” [1][5] - **上榜原因**：存在重大问题且不配合整改或整改不到位 [5] - **主要后果**：被取消本年度行业评优评先资格 [5] - **具体严重问题**： - **爱晚花园**：高层建筑“一栋一策”灭火和消防疏散救援措施缺失；消防电系统全部故障，消防水泵全部损坏，部分消火栓试水无水；湿式报警阀测试失败；部分楼栋防火门缺失 [5][12] - **曙光泊岸**：消防主机瘫痪，消火栓泵故障漏水无法启动；地下车库部分喷淋末端无水无压力；消防通道堵塞 [6][12] - **谷山乐园**：一期消防系统瘫痪；二期消防泵故障；三期部分楼栋设置铁栅栏、堆放杂物堵塞通道 [6][12] - **新芙蓉之都佳苑**：对高层建筑重大火灾风险隐患排查工作配合不力，未按时完成信息报送 [6][12] - **尚城**：消防整改滞后，欠缴水费问题突出，物业服务严重不达标 [6][12] - **绿地·中央花园**：原物业企业在业主大会决定更换服务企业后，未依法履行合同义务，单方面提出直接退场，不配合交接工作，且存在欠薪问题 [6][12] 行业监管措施与导向 - **信用评价应用**：本季度信用评价情况将被记录在“住建一体化”信息平台，作为企业诚信评分、评优评先、前期物业招投标的重要参考 [6] - **行业发展倡导**：全市物业服务企业应加强党建引领，深化“红色物业”建设，联动多方共建共治共享，全面优化服务理念，提高服务品质，以提升业主满意度与居民获得感、幸福感、安全感 [6]