人力资源职能的战略地位转变 - 新冠疫情后 首席人力官的重要性曾得到公司高层认可 但当前正发生更结构性转变 其战略权威正在转移[1] - 人力资源部门正面临一个与2000年代末市场营销部门相似的拐点 当时数字工具使投资回报率可被精细衡量 无法量化影响的CMO预算被削减[2] 战略权威的转移与驱动因素 - 劳动力战略的核心问题从员工敬业度与归属感 转变为成本、产出和自动化 这导致财务、运营和技术部门领导者日益掌握议程设定权[3] - 首席技术官通过决定可自动化的工作流程来重写职位描述 运营领导者通过专业服务公司、自由职业者平台、离岸交付中心和自动化软件来获取劳动力[4] - 首席财务官将劳动力视为可优化的可变投资而非固定成本 并对人才支出像研发或基础设施一样应用投资回报率纪律[4] - 人工智能正在接管人力资源的部分职能 如招聘、筛选、排程、学习路径和绩效管理 这削弱了人力资源的影响力和职能规模[5] 行业思维范式的根本性变化 - 人力资源的工具和培训强调文化、发展和能力建设 而财务和运营部门更倾向于使用利润率、财务模型及劳动力决策如何影响公司业绩和盈利能力的预测等语言[6] - 关于劳动力的根本性问题已不再是如何找到人 而是如何通过人与自动化的最优组合来解决业务问题[6]