公司管理层变动 - 首席运营官Michael Fiddelke将于2月接替退休的Brian Cornell担任新CEO [1] - Fiddelke在公司拥有20年工作经验 此前负责新成立的企业加速办公室 [2] 近期经营表现 - 过去9个季度中有6个季度可比销售额出现下滑 [1] - 第二季度门店客流量同比下降超3% [1] - 尽管本季度多项关键指标较上一季度略有改善 但公司仍未充分发挥潜力 [2] 新CEO战略规划 - 以"风格与设计北极星"为核心重新定位 重获商品话语权 [2] - 通过310亿美元自有品牌组合为货架带来新意 [3] - 将国家品牌合作从服装美妆扩展至家居用品和食品等更稳健品类 [3] - 恢复"提升愉悦感"的购物体验 鼓励顾客停留并增加非计划购买 [4] - 强化技术应用以提高运营效率 将在全组织进行重大投资 [8] 运营挑战识别 - 遗留技术系统无法满足当前需求 [9] - 可自动化的人工操作流程 [9] - 责任不明确导致决策缓慢 [9] - 目标割裂及缺乏高质量数据访问 [9] 已启动的改进措施 - 在芝加哥测试新的Fun 101商品概念 注重风格与文化相关性 [10] - 优化商店作为枢纽的电子商务履约模式 采用更动态方法 [10] - 部分计划在2月正式就任前已开始实施 [10]