文章核心观点 - 由Z世代推动 社交媒体正成为新搜索引擎 改变消费者发现产品和品牌的方式 对商业和营销产生变革性影响 [1][3] 行业现状 - Z世代更倾向于使用社交媒体而非传统搜索引擎获取信息 这一转变源于对社交媒体的信任及从中获得的积极体验 [1][3] - 41%的Z世代在寻找信息时首选社交平台 超过传统搜索引擎的32% [2] - 各年龄段中37%的消费者在搜索产品评论和推荐时首选社交平台 35%首选其查找当地餐厅和活动 [2] 商业影响 - 76%的受访者表示社交媒体内容在过去六个月影响了他们的购买行为 Z世代和千禧一代的这一比例分别高达90%和84% [2] - 社交媒体成为企业发现客户的关键渠道 营销人员应将其作为建立品牌知名度、管理品牌形象、与客户互动和获取反馈的一线渠道 [3] 社交媒体积极影响 - 60%的用户认为社交媒体在过去六个月对其心理健康有积极影响 千禧一代和Z世代的比例分别为68%和71% [6] - 47%的用户表示社交媒体有助于改善他们的财务决策 千禧一代和Z世代的比例分别为53%和62% [6] - 53%的用户通过社交媒体互动改善了社交生活 千禧一代和Z世代的比例分别为61%和64% [6] 平台偏好 - Facebook、YouTube和Instagram仍是最受欢迎的平台 YouTube排名上升至第二 [6] - 51%的全球用户计划在未来六个月花更多时间在Reddit等社区平台上 Z世代和千禧一代的这一比例为63% [6] - Z世代和千禧一代引领了对Substack和Patreon等创作者驱动平台的采用 [6] 内容偏好 - 消费者最依赖社交媒体获取烹饪和食谱灵感 占比50% 其次是电视/电影推荐、音乐发现等 [6] 研究信息 - 该消费者调查由全球市场研究公司Glimpse代表Sprout Social进行 调查对象为美国、英国和澳大利亚的2280名社交媒体用户 时间为2025年4月23日至5月5日 [7] 公司介绍 - Sprout Social是社交媒体管理和分析软件的全球领导者 为约30000个品牌提供服务 提供全面的发布和参与功能、客户服务、影响者营销等 [8]