行业背景 - 太阳能电池板已成为美国家庭业主减少碳足迹和降低月度公用事业账单的流行选择 [1] - 许多买家通过贷款来融资购买太阳能电池板 通常依赖联邦税收抵免来抵消部分前期成本 并期望获得多年的低能源账单 [1] 公司问题与指控 - 纽约市近期起诉当地安装公司Radiant Solar 指控其欺骗了数百名试图加入可再生能源革命的自住业主 [2] - 纽约市消费者和工人保护局（DCWP）的调查发现 从Radiant Solar购买太阳能电池板的客户并未获得安装商承诺的节省 [3] - DCWP专员表示已确认数百名该骗局的受害者 并认为可能还有更多 [3] - 诉讼要求退还业主的资金 但部分业主可能已被锁定在安装贷款中 且不确定贷款是否会被取消 [3] - Radiant Solar的律师表示 尽管公司已停止运营 但一直致力于提供优质服务以及关于潜在节省的清晰、透明的定价 [3] 客户具体投诉 - 前客户声称承诺的节省从未实现 且透明度难以找到 [4] - 有客户声称电池板安装方向错误 背离了最佳日照方向 [4] - 其他业主报告了屋顶损坏、漏水以及安装人员未经授权的钻孔问题 [4] - 一位业主表示 在其天花板在安装后坍塌时 Radiant Solar拒绝承担损害赔偿责任 [4] - 更严重的问题是 安装商承诺了显著的能源节省 甚至电费账单为零 但一些业主表示他们仍需支付高额的月度公用事业费用 同时还要承担太阳能安装的贷款 [5] 核心风险点 - 如果安装商无执照、缺乏经验或存在欺诈行为 业主预期的节省与成本等式会迅速崩溃 [1]