财务数据和关键指标变化 - 2025年第四季度全球系统销售额同比下降8.3% [7][31] - 2025年第四季度美国同店销售额同比下降11.3% [31] - 2025年第四季度公司调整后EBITDA为1.133亿美元，同比下降2420万美元 [8][34] - 2025年第四季度调整后每股收益为0.16美元 [8][34] - 2025年全年全球系统销售额同比下降3.5% [8] - 2025年全年公司经营活动现金流为3.45亿美元，自由现金流为2.054亿美元 [11][36] - 2025年第四季度总调整后营收为4.396亿美元，同比减少1970万美元 [34] - 2025年第四季度全球公司自营餐厅利润率为12.1%，美国公司自营餐厅利润率为12.7% [34] - 2026年业绩展望：预计调整后EBITDA在4.6亿至4.8亿美元之间，调整后每股收益在0.56至0.60美元之间，自由现金流在1.9亿至2.05亿美元之间 [29][39][40] - 2026年预计全球系统销售额与上年大致持平，美国同店销售额将逐步改善 [28][38] - 2026年预计美国公司自营餐厅利润率为13% ±50个基点 [39] - 2026年预计总务及行政费用约为2.95亿美元，利息支出约为1.4亿美元，税率约为30% [39][40] 各条业务线数据和关键指标变化 - **美国业务**：2025年第四季度系统销售额显著下降，主要因营销支出大幅减少、上年海绵宝宝合作带来高基数以及新鸡肉三明治推迟至2026年推出 [7] - **美国业务**：2025年全年美国同店销售额下降，凸显运营和营销需改进 [8] - **美国业务**：2025年美国公司自营餐厅同店销售额表现优于美国整体系统310个基点 [9] - **美国业务**：2025年美国数字销售额同比增长12.4%，数字销售占比创历史新高，达20% [9] - **美国业务**：2025年第四季度美国数字销售额同比增长2%，数字销售占比达20.6% [32] - **美国业务**：2025年第四季度美国公司自营餐厅同店销售额表现优于美国整体系统410个基点 [31] - **国际业务**：2025年第四季度系统销售额同比增长6.2%，连续第21个季度增长 [7][32] - **国际业务**：2025年全年系统销售额同比增长8.1%，新开门店159家 [10] - **国际业务**：2025年净增121家新餐厅，净单位增长超过9% [10] - **国际业务**：2025年第四季度新开59家门店，市场扩展至38个 [8][10] - **国际业务**：亚太和拉丁美洲地区增长领先，菲律宾和波多黎各等关键市场表现强劲 [33] 各个市场数据和关键指标变化 - **美国市场**：2025年第四季度同店销售额下降主要由客流量减少驱动，部分被更高的平均客单价所抵消 [31] - **美国市场**：2025年公司自营餐厅的客户满意度得分（包括准确性、友好度和整体满意度）有所提升 [9] - **美国市场**：2025年第四季度公司自营餐厅的整体满意度同比提升370个基点，准确性、友好度和口味均提升超过300个基点 [92] - **国际市场**：加拿大市场在更广泛的QSR客流疲软和竞争激烈的环境下，全年在QSR汉堡类别中份额有所增长 [33] - **国际市场**：2025年新进入澳大利亚、罗马尼亚等7个新市场 [10] - **国际市场**：已签署新开发协议，计划建设总计338家新餐厅以推动未来增长 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **“新鲜计划”**：公司推出名为“新鲜计划”的转型战略，围绕四大战略支柱：品牌振兴、运营卓越、系统优化和资本配置 [13] - **品牌振兴**：旨在通过更有针对性的营销和菜单，重新确立温迪作为QSR最高质量选择的地位，核心是提升与客户的相关性和互动方式 [13][14] - **品牌振兴**：已完成全面的消费者细分研究，以基于需求的方法识别关键消费驱动因素，并指导品牌本质框架 [14][15] - **菜单策略**：推出新的永久性价值架构“Biggie Deals”，提供4美元、6美元和8美元的层级价格，并非限时促销 [17] - **菜单策略**：2026年将优先考虑汉堡和鸡肉的有意义创新，下周将推出新芝士培根芝士汉堡和鸡肉条牧场卷 [18][53] - **菜单策略**：将进行产品质量升级，包括升级鸡排和新面包 [39][87] - **营销策略**：优化营销组合，增加在数字、社交和流媒体平台上的支出，利用消费者细分洞察进行更有针对性的信息传递 [19] - **运营卓越**：重点是通过“人员激活”、增强培训和新绩效管理策略来提升客户体验和加盟商经济效益 [20][21][22] - **运营卓越**：2026年将进一步扩大现场运营团队，为餐厅提供更多支持、指导和培训 [23] - **运营卓越**：正在升级餐厅技术架构，以加快产品测试和上市速度 [24] - **系统优化**：计划关闭美国系统中约5%-6%的持续表现不佳的餐厅，其中28家已在2025年第四季度关闭，其余预计在2026年上半年完成 [25][74] - **系统优化**：为提升加盟商盈利能力，将提供早餐时段营业时间的更大灵活性 [25] - **资本配置**：优先投资于回报最高的机会，同时维持国际扩张势头，将资源从美国开发计划重新配置到推动盈利的单店平均销售额增长上 [26] - **资本配置**：继续通过季度股息向股东返还现金，并维持3.5倍至5倍调整后EBITDA的净杠杆率目标 [27][41] - **行业竞争与消费者**：管理层预计2026年消费者环境仍将充满挑战，竞争主要是市场份额之争 [105] - **行业竞争与消费者**：公司认为其食品质量是核心差异化优势，将重点突出这一点以吸引更多消费者 [17][106] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年是充满挑战但重要的一年，公司开始为重建奠定基础 [8] - 2026年将是一个重建之年，业绩将随着“新鲜计划”举措的落实而改善 [28] - 2025年第四季度业绩符合预期，但公司深知需要做大量工作来改善表现 [6] - 国际业务仍然是重要的增长引擎，公司正建立在2025年取得的强劲势头之上 [29] - 公司正在紧急执行“新鲜计划”转型，虽然转型需要时间，但正作为一个整体做出大胆决策 [27] - 公司专注于控制可控因素，并发挥温迪在提供QSR最高质量食品方面的优势 [44] - 2025年第四季度是低谷，预计业绩将在2026年逐步改善 [70] 其他重要信息 - 2025年资本支出和定制开发计划总投资为1.403亿美元，其中5240万美元用于技术举措 [35] - 2025年通过股息和股票回购向股东返还了3.3亿美元，较上年增加超过4800万美元 [12][36] - 2025年第四季度发行了4.5亿美元的全业务证券化票据，加权平均利率为5.4% [36][37] - 截至2025年底，公司持有3.4亿美元现金，净杠杆率为4.8倍 [37] - 2026年资本支出和定制开发投资预计在1.2亿至1.3亿美元之间 [40] - 公司现有股票回购授权剩余约3500万美元，将于2027年2月到期 [42] - 2026财年包含第53周，预计将为全球系统销售额带来约2%的收益 [38] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于营销和菜单执行策略的演变 [49] - 管理层承认过去过于关注短期销售和折扣，偏离了品牌建设，现在有了清晰的品牌本质作为北极星 [50] - 新的菜单日历框架将一年分为八个周期，以确保持续推出新品，并与文化事件结合保持相关性 [52] - 价值策略从限时促销转向永久性的“Biggie Deals”价值平台 [52] - 2026年将推出更多汉堡创新，例如下周推出的芝士培根芝士汉堡，而2025年汉堡创新为零 [53] 问题: 关于消费者细分研究的具体发现和对策略的影响 [57] - 研究采用基于需求的方法，帮助理解消费者选择温迪的“原因”，并据此划分了主要、次要和非目标客群 [59] - 验证了很大一部分顾客因日常品质升级（尤其是汉堡和新鲜非冷冻牛肉）而选择温迪，这解释了2025年缺乏汉堡创新是一个失误 [60] - 确认了很大一部分访问是计划外的，因此保持品牌在消费者心中的首要位置至关重要 [63] - 研究帮助识别了应避免关注的细分市场（如追求独特风味的“冒险型食客”），并指出2025年部分合作过于针对此类小众群体 [65] 问题: 关于2025年第四季度及2026年1月的同店销售额走势 [68] - 2025年10月是低谷，11月和12月表现优于10月 [69] - 2026年1月初有所改善，但月中遭遇重大天气干扰，导致1月美国同店销售额下降约8% [69] - 预计2026年第一季度整体表现将略好于1月份 [69] - 预计2026年业绩将逐步改善，2025年第四季度是低谷 [70] 问题: 关于系统优化计划的详尽性和对租赁收入的影响 [73] - 系统优化旨在改善加盟商经济效益和客户体验，公司已与加盟商建立了严格的单店评估流程 [74] - 预计将关闭美国系统约5%-6%的餐厅，大部分发生在2026年上半年 [74] - 系统优化预计将对全年调整后EBITDA产生约1500万至2000万美元的拖累，这已包含租赁收入的影响 [75] - 2026年租赁收入预计将相对持平，因为与房东协商需要时间 [76] 问题: 关于加盟商对转型战略的认同度和当前情绪 [78] - 在“一个温迪”的理念下，加盟商赞赏公司提供的灵活性以及为改善整体加盟商经济效益所做的决策 [79] - 沟通至关重要，公司已显著增加了与加盟商的沟通频率，包括提前预览财报信息 [80] - 加盟商经济是公司的关键优先事项，公司正与加盟商个案合作，共同应对销售去杠杆化带来的压力 [79] 问题: 关于组织内部是否丢失了品牌核心认知，以及当前投资是否足够 [84] - 消费者细分研究验证了已知信息（如牛肉平台和零食的重要性），也提供了新见解，但重点是据此采取行动 [85] - 研究凸显了过去对目标客群以及菜单和营销方式的关注有所偏离 [85] - 公司已建立新的营销框架和流程，以提供纪律性和一致性，并将投资于现场团队和国际业务以支持增长 [86][88] 问题: 关于“新鲜计划”向加盟商推广的时间表以及业绩差距的收窄 [91] - 公司自营餐厅的卓越运营始于“人员激活”、强化培训和绩效管理，这些举措在2025年下半年显效 [92][93] - 目前已有20%的加盟商完全采纳了该计划，正在向其余加盟商推广，预计改善效果将在2026年下半年开始显现 [94] - 公司自营餐厅的表现将继续提升，旨在系统内形成良性竞争 [95] 问题: 关于早餐业务的现状和灵活调整策略 [98] - 早餐仍是系统内重要的时段，大部分餐厅将继续提供早餐 [100] - 调整旨在为加盟商提供早餐营业时间的灵活性，以改善其经济效益，将资源重新分配到潜力更大的午、晚餐和深夜时段 [100] - 深夜时段是2025年表现最好的时段，公司认为有机会在此基础上进一步发展 [101] - 早餐调整的影响已包含在4%的系统优化影响预估中 [102] 问题: 关于对2026年QSR行业的预期和公司策略定位 [104] - 预计2026年消费者环境仍将充满挑战，行业竞争主要是市场份额之争 [105] - 新的“Biggie Deals”价值平台旨在提供可靠的日常价值，吸引寻求零食场合的顾客，并通过高品质食品进行差异化竞争 [105][106] - 运营举措和系统优化将改善客户体验，结合新的营销方式，预计将推动同店销售额在2026年逐步改善 [107] 问题: 关于在高股息支付率和杠杆率下维持股息的潜在杠杆 [109] - 公司致力于派发股息，并拥有平衡的资本配置政策，首要任务是业务投资 [109] - 公司拥有3.4亿美元现金余额、强劲的自由现金流（2025年和2026年预计均约2亿美元）以及3亿美元的循环信贷额度，流动性状况良好 [109][110] - 这为公司提供了灵活性，并专注于执行“新鲜计划”转型 [110] 问题: 关于2026年第一季度及全年同店销售额趋势的预期 [113] - 2026年1月受天气干扰表现不佳，但预计第一季度整体将略好于1月份的-8% [114] - 随着新的Biggie平台、新产品推出（如新鸡肉三明治系列）以及所有“新鲜计划”杠杆的共同作用，预计销售额将在2026年持续改善 [114][115]