公司近期运营调整 - 对话式AI初创公司Yellow.ai在过去几周裁员超过100名员工，约占其员工总数的30% [1] - 裁员分多个阶段进行，主要影响工程和产品团队 [1][2] - 公司在2025年8月已进行过一轮裁员，当时裁减了约40至50个岗位 [1][2] - 公司已推迟或取消了过去两年的薪资调整与评估 [2] 公司战略转型与财务表现 - 公司将裁员归因于企业AI格局的根本性转变，特别是智能体AI技术的出现，公司正在向智能体AI平台转型 [1][3] - 技术从对话式AI转向自主智能体，改变了客户使用产品的方式以及公司的构建与支持模式，导致所需人力减少 [3] - 公司团队已进行“重组”，专注于智能体AI开发和部署所需的专业技能，同时减少面向“传统实施和支持模式”的岗位 [4] - 公司印度实体2025财年收入从上一财年的237.9亿印度卢比微降至233.6亿印度卢比 [4] - 公司印度实体2025财年员工福利支出同比下降23% [4] - 公司声称在2025财年实现了约40%的强劲全球合并增长，其中“北美市场扩张了近90%”，但未透露合并收入具体数字 [5] 公司合规与历史背景 - 公司印度实体2025财年审计报告指出其存在未遵守《外汇管理法》的情况 [5] - 公司回应称，此事属于程序性、时间相关问题，涉及从其控股公司获得的外币预付款在FEMA规定期限内未使用完毕，不存在财务违规或未经授权的交易，并已启动正规化程序 [6][7] - 公司成立于2015年，最初名为Yellow Messenger，是一个基于位置的实时商业互动消息平台 [8] - 公司于2017年转向平台化模式，为企业提供聊天机器人构建与管理服务，并于2021年更名为Yellow.ai，业务扩展至生成式AI驱动的客户服务自动化 [9] 公司业务现状与市场地位 - 公司总部位于美国加州圣马特奥，声称为全球85个国家超过1100家企业提供服务 [10] - 公司产品覆盖35个文本和语音渠道，支持135种语言，其平台每年自动化处理超过160亿次对话 [10] - 公司主要市场包括北美、亚太和中东，并正在向英国、欧洲和拉丁美洲扩张 [11] - 公司客户包括索尼、达美乐、现代、大众、迪卡侬、任仕达、新加坡航空旗下Pelago以及Lulu集团国际等 [11] - 公司累计融资额超过1.021亿美元，投资方包括Westbridge Capital、Lightspeed Venture Partners和Salesforce Ventures等 [11] - 公司竞争对手包括Gupshup、信实集团旗下的Haptik以及Verloop [12]