合作签约与项目概述 - 侨银股份与国家地方共建人形机器人创新中心签约合作，成为城服行业首个与人形机器人产业"国家队"合作的公司 [1] - 双方将围绕城市服务大管家主题，在人形机器人、算法算力等领域深度协作，推动三款应用类型的人形机器人（臂）产品首发 [1] - 签约1000台城服机器人意向订单，拟推出首批面向街道环卫场景的人形机器人，具备自主搬运、自主装载等功能 [2] 应用场景与技术协同 - 环卫作业场景：解决地车搬运、地面巡检、水面保洁、路面清洗、垃圾清理及分类、绿化维护、扬尘控制、特殊天气应对等问题 [1] - 物业管理场景：解决门禁管理、安保、巡查、环境卫生清洁、房屋及设施设备维护等问题 [1] - 家居场景：打造家庭保姆类人形机器人，整合洗衣做饭、拖地洗碗、居家安全监测等精细化功能 [1] - 通过应用场景互融互通带动相关技术创新和产业发展 [2] 战略意义与行业影响 - 人形机器人上岗是城市服务智能化转型的重要标志，有助于提高服务效率、降低人力成本、提升用户体验、增强人员安全性 [2] - 公司积极探索"三生融合"和城市"海陆空"全场景服务，已形成"天、空、地、水、生活、生产"一体化城市数智管理与智能作业体系 [2] - 引入人形机器人是公司数智化迭代转型的重要部分，将进一步升级陆面智能装备硬件并纳入中央集成智慧管控 [2] 资源整合与未来规划 - 公司可提供充足的市场资源、场景应用、大数据支持、产品代工、算力配置、优势资本等内容 [3] - 借助国地中心先进技术，公司将在实际作业智能化、高效化方面实现突破，提升作业质量与效率并降低人力成本 [3] - 双方将以此次签约为起点整合优势资源深化合作，共同树立新标杆助力智慧城市迈向更高水平 [3]

财务表现 - 公司2024年实现扣非归母净利润3.09亿元 同比增长1.12% [1] - 经营活动产生的现金流量净额同比大幅提升98.29% [1] - 毛利率从2020年的23.93%持续增长至2024年的26.86% [1] - 三费费率同比下降0.88%至13.23% 成本控制成效显著 [1] - 应收账款周转效率优化 资金流动性增强 [1] - 总资产和归属于上市公司股东的所有者权益均较期初增长 [1] 业务布局 - 业务版图新增重庆、鄂尔多斯等6大重点城市 [2] - 2024年末在手待执行订单达420亿元 [2] - 物业管理板块借助数智技术开拓广州、肇庆等地项目 深化高端商写物业布局 [2] - 开封市北美静脉产业园项目正式投运 探索"城市服务+人工智能+再生资源循环利用"协同模式 [2] - 与能链智电、重庆江南发展集团等绿色智能标杆企业合作 推动业务向高附加值转型 [2] 科技研发 - 近两年累计投入研发费用8789万元 [3] - 成立西部侨银数智科技(重庆)有限公司 启动侨银数智城市研究院 [3] - 自主研发无人驾驶智能机器人在广州、福州完成路测并实现多场景应用 [3] - 智慧环卫系统升级上线 提升作业效率并大幅降低人力成本 [3] - 天津智慧立体停车库、呼和浩特和福州项目完成智能化改造 借助AI提升管理水平 [3] 行业趋势与战略 - 行业向智能化、低碳化转型趋势明显 [1] - 国家"人工智能+"行动及化债新政为行业带来发展机遇 [3] - 公司推进"二纵三横"战略 巩固行业龙头地位 [3] - 未来将推动城市服务向智能化、低碳化、云联化深度转型 [3]

城市服务行业定义 - 城市服务指向地方政府、公共机构及物业开发商提供市政城市服务，以改善市民生活体验和环境 [1][2] - 服务内容包括街道清洁、绿化管养、垃圾分类等市政服务，以及公共建筑的清洁、秩序维护等基础物业管理服务 [2] - 行业主要包括市政一体化、城市公共空间服务及数字化建设等服务内容 [2] 城市服务行业发展现状 - 2024年我国城市服务市场规模增长至15455亿元，较2017年的7891亿元显著提升 [4][6] - 预计2025年市场规模将达16380亿元 [4] - 公共物业服务规模为1344.3亿元，占比8.70% [6] - 城市环卫服务规模为2977.5亿元，占比19.27% [6] - 城市园林绿化服务规模为1757.8亿元，占比11.37% [6] - 其他城市服务规模为9375.4亿元，占比60.66% [6] 城市服务行业产业链 - 上游涉及建材、绿植、清洁与维修设备等材料供应 [8] - 中游为城市服务环节，包括街道清洁、市容巡查、秩序维护、绿化管养等服务 [8] - 下游需求端包括地方政府、公共机构及物业开发商，服务应用于公共博物馆、图书馆等公共建筑 [8] - 2024年中国博物馆机构数预计超过7000个，约为7174个 [10] 城市服务行业竞争格局 - 市场主要集中在经济发达地区如北京、上海、江苏、浙江、广东、福建等省份 [12] - 行业集中度较低，除少数全国性企业外，多数为中小规模企业 [12] - 领先企业包括万物云、碧桂园服务、保利物业、招商积余、龙湖创智生活、明德物业、雅生活服务等 [12] 代表企业经营现状 - 碧桂园服务2024年实现营业收入439.93亿元，较2023年增加13.81亿元；净利润18.08亿元，较2023年增加15.16亿元 [15] - 保利物业2024年实现营业收入163.42亿元，较2023年增加12.8亿元；净利润14.74亿元，较2023年增加0.94亿元 [17] - 保利物业截至2024年12月在管面积达8.0亿平方米，品牌价值逾268亿元 [17] 城市服务行业发展趋势 - 行业涵盖市政管理、公共服务、智慧城市、社区服务、环境治理等多个领域 [19] - 市场需求总体呈增长趋势，正从"传统人力驱动"向"科技+数据驱动"转型 [19] - 未来将更加智能化、绿色化和平台化 [19]