行业监管动态 - 市场监管总局针对直播电商食品销售乱象 即将发布实施《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》 旨在进一步压实各相关主体责任 [1] - 食品直播电商领域虚假宣传、假冒伪劣等乱象增多 社会反映强烈 相关法规制度需进一步健全 亟须专门法律法规进行规范 [1] - 新规针对夸大功效、虚假宣传、价格欺诈等食品直播“顽疾”给出了具体管理办法 更具操作性 [2] 行业现存问题 - 部分拥有千万级粉丝的网红在直播间通过虚假宣传或价格欺诈销售食品 例如销售号称“包治百病”的熊胆粉、售卖不含红薯的红薯粉、将糖水宣传为即食燕窝等案件被查处 [1] - 一些直播平台对平台内经营者直播内容缺乏管理 放任其利用私域直播途径逃避管理 开展针对老年人的药品、保健品虚假宣传等违法行为 [2] - 出现“职业弹幕人”操控虚假账号或雇佣“网络水军”虚构产品功效、用户评价或交易数据 以及通过“免费健康讲座”“直播领福利”等形式精准“围猎”老年群体等新套路 [3] - 部分直播间打着“收藏品交流”“特产分享”的幌子 销售禁限售商品 [3] 监管重点与要求 - 监管重点在于压实平台主体责任 要求直播电商平台经营者将直播间运营者主体资质、直播经营的食品及直播行为合规性纳入《食品安全风险管控清单》 [2] - 平台需建立“智能监测、排查调度、快速处置”等工作机制 避免风险管控流于形式 不能只坐收流量之利 必须承担法律责任和社会责任 [2] - 监管部门需进行动态技术监测 提高对直播电商的“物防”和“技防”监管能力 以应对不断变化的销售套路 [3] - 最终目标是实现食品可追溯、宣传有依据、维权有通道 以保障消费者权益并促进行业健康发展 [3] 行业背景与意义 - 直播电商以其互动性强、传播范围广、交易效率高等特点 已成为食品销售的重要方式 [2] - 食品安全问题已同步从线下转移到线上 监管必须在线上升级发力 [2] - 筑牢直播间食品安全防线 有助于激发云端的舌尖消费潜力 满足人民日益增长的美好生活需要 [3]

行业概况与增长 - 食品直播电商行业近年来发展迅猛，源于其便捷性与互动性的特点，能有效激发消费者购买欲望 [1] - 近5年直播电商市场规模增长了10.5倍，截至2024年底，中国直播电商用户规模达7.6亿，占网民总数的72.5% [6] - 预计到2026年，直播电商市场规模将突破9万亿元 [6] 行业存在的主要问题 - 虚假宣传是顽疾，包括夸大产品功效或隐瞒真实成分，如宣称普通食品具有“治疗疾病”等功效 [2] - 销售假冒伪劣及“三无”产品，例如不含红薯的红薯粉、槽头肉制作梅菜扣肉预制菜等 [3] - 部分直播间忽略食品储存条件，导致生鲜产品变质，或销售微生物超标、滥用添加剂的食品 [3] - 价格欺诈行为屡见不鲜，先抬高不存在的“原价”再以超低折扣吸引消费者 [4] - “职业弹幕人”通过操控虚假账号批量发布虚构话术评论，误导消费者 [6] - 部分直播间打着“收藏品交流”等幌子销售禁限售商品，或策划争议话题制造流量 [7] 问题的影响与现状 - 食品直播已成为消费投诉和违法行为的“重灾区”，近四成直播带货投诉涉及虚假宣传，食品类投诉占比突出 [5] - 2023年上半年，全国查处的食品类直播带货违法行为案件数量同比增长超过30% [5] - 直播带货投诉举报量在5年间增幅高达47.1倍 [6] 监管与规范化发展 - 国家市场监管总局制定的《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》相关工作程序已基本完成，即将发布实施 [7] - 《规定》明确直播电商平台和经营者的责任，要求建立健全食品安全管理制度，加强商品审核和售后服务 [7] - 《规定》要求平台对入驻商家进行资质审查，对直播内容实时监控，对违规行为及时处理 [7] - 市场监管总局将推广商品编码普及应用，建立直播电商监测系统，提高“物防”和“技防”监管能力 [7] - 《规定》明确了直播平台的连带责任，要求平台对商家违法行为承担相应责任 [8] - 专家建议行业协会牵头制定食品类目标准，对保健品、生鲜等高风险品类设置更高准入门槛，并要求主播通过专业培训 [8]