Voca CIC powers millions of healthcare voice interactions across the United States through Atento, one of the world's top five Business Process Outsourcing providers OR YEHUDA, Israel, December 15, 2025 /PRNewswire/ -- Highlights Details AudioCodes (NASDAQ: AUDC), a leading vendor of advanced communications software, products and AI- powered solutions for the digital workplace and customer experience, today announced that its Voca Conversational Interaction Center (Voca CIC), working with Go2Uno, a business ...

核心交易与合作 - Ribbon Communications Inc 宣布其客户 Aircall 正在 AWS 公有云上部署 Ribbon 的一系列解决方案，以增强其全球通信基础设施 [1] - 此次合作旨在帮助 Aircall 加速产品上市时间、精简运营并确保符合法国监管要求 [1] 客户选择原因与部署方案 - Aircall 选择 Ribbon 是因为其提供了全面的端到端解决方案，能加速产品上市、整合其国际业务布局，并确保符合法国监管规定 [2] - Ribbon 的全球服务能力和顶级销售团队也是 Aircall 做出决策的关键因素 [2] - Aircall 部署的 Ribbon 解决方案包括：用于语音网络安全的虚拟化软件 SBC SWe、用于高级呼叫路由的 PSX、用于全面网络流量监控和异常检测的 Analytics、用于集中应用管理的 RAMP，以及用于来电身份验证、签名、验证和证书管理的 STIR/SHAKEN 服务 [2] 技术部署模式与优势 - 通过利用 AWS 进行公有云部署，Aircall 获得了一个比在私有数据中心部署 Ribbon 软件更具成本效益的专用替代方案 [3] - 该模式使 Aircall 能够实现更快的产品上市时间、弹性扩展，并消除了与持续数据中心基础设施维护相关的运营和资本支出 [3] - Aircall 的运营团队可以通过软件许可在几分钟内动态调整规模，这对于一家经历高速增长的公司来说是理想的设置 [3] 公司业务与市场定位 - Ribbon Communications 是一家为全球服务提供商、企业和关键基础设施领域提供通信软件、IP 和光网络解决方案的领导者 [4] - 公司的产品组合包括核心到边缘的软件中心解决方案、云原生产品、领先的安全和分析工具，以及用于 5G 的 IP 和光网络解决方案 [4] - Aircall 是一个面向成长型企业的集成客户通信与智能平台，全球有超过 20,500 家公司使用其服务 [5] - Aircall 将语音和数字渠道统一到一个无缝平台中，提供与领先 CRM 和超过 250 种商业工具的一键集成，其全球团队超过 600 人，分布在九个办事处 [5]

美联储政策与官员评论 - 堪萨斯城联储主席Jeff Schmid反对上周三25个基点的降息，因担忧经济增长和投资可能加剧通胀压力，其评估认为劳动力市场基本平衡、经济保持动能且通胀仍过高 [1] - 达拉斯联储主席Lorie Logan和克利夫兰联储主席Beth Hammack倾向于维持利率不变，而亚特兰大联储主席Raphael Bostic最终支持降息决定，认为即使降息后货币政策仍处于限制性区域 [1] - 市场参与者将密切关注多位美联储官员本周的讲话，以评估其对经济和劳动力市场的看法，因政府停摆导致官方数据发布延迟 [7] 美国经济数据与市场预期 - 美国10月芝加哥PMI升至43.8，高于预期的42.3 [2] - 市场预计美联储12月会议降息25个基点的概率为69.3%，维持利率不变的概率为30.7% [5] - 投资者今日关注美国ISM制造业PMI和S&P Global制造业PMI数据，经济学家预期10月ISM制造业指数为49.4，S&P Global制造业PMI为52.2，前值分别为49.1和52.0 [9] - 基准10年期美国国债收益率下跌0.34%至4.088% [9] 美股市场表现与个股动向 - 华尔街主要股指上周五收高，亚马逊因第三季度业绩乐观及第四季度营收指引强劲而大涨超过9%，成为道指和纳斯达克100指数百分比涨幅最大成分股 [3] - Twilio因第三季度业绩超预期且第四季度指引高于共识而飙升超过19%，Brighthouse Financial因可能被Aquarian Holdings私有化的报道而跳涨超过24% [3] - DexCom因临时CEO在第三季度财报电话会议上表示2026年营收增长可能低于分析师预期而暴跌超过14%，成为标普500和纳斯达克100指数百分比跌幅最大成分股 [3] - 12月标普500 E-Mini期货上涨0.42%，纳斯达克100 E-Mini期货上涨0.57%，预示华尔街将进一步上涨，受强劲科技股业绩和中美贸易紧张局势缓和推动 [5] 企业财报季与业绩展望 - 第三季度财报季持续进行，投资者本周关注AMD、高通、Arm、Palantir、Shopify、优步、Applovin、麦当劳和Robinhood等知名公司财报 [4][6] - 据彭博行业研究预计，标普500指数成分公司第三季度季度盈利同比平均增长7.2%，为两年来最小增幅 [6] - 盘前交易中，Kenvue因金伯利同意以约487亿美元现金加股票收购该公司而暴涨超过20%，伯克希尔哈撒韦因第三季度运营利润增长34%而上涨超过1% [14] - Netflix因KGI证券将其评级上调至跑赢大盘而上涨超过1%，波音因Freedom Capital将其评级上调至买入而上涨约1% [15] - 数据存储公司股价在盘前交易中上涨，因Digitimes报道三星将DDR5合约定价推迟至11月中旬，SanDisk上涨超过5%，希捷科技和西部数据上涨超过1% [16] 全球市场与宏观经济 - 欧洲斯托克50指数今日上涨0.62%，汽车股领涨，因报道称白宫计划宣布荷兰芯片制造商Nexperia的中国工厂将恢复发货，银行和能源股亦上涨 [10] - 周一调查显示欧元区10月制造业活动停滞，新订单停滞且就业下降，尽管生产连续第八个月增长 [10] - 投资者本周关注英国央行货币政策决定，普遍预期其将维持基准利率在4.00%不变，瑞典央行和挪威央行本周也将公布政策决定，预计均按兵不动 [10] - 欧元区10月制造业PMI为50.0，符合预期 [11] - 中国上证综指今日收盘上涨0.55%，能源、银行和消费股上涨，科技相关股因获利了结而延续跌势 [12] - 中国10月RatingDog制造业PMI为50.6，低于预期的50.7 [13] - 日本金融市场因文化节假日休市 [13]

奖项与认可 - AudioCodes的Voca CIC荣获2025年CX Today最佳客户体验部署奖，表彰其与中佛罗里达大学合作的大规模Microsoft Teams联络中心项目[2][6] - Voca CIC与AT&T Business的合作在最佳客户体验合作伙伴类别中获得高度评价[3][6] - 这是Voca CIC连续第二年获奖，2024年曾被评为最佳Microsoft Teams联络中心解决方案[4][6] 项目亮点 - 中佛罗里达大学项目整合了40多个帮助台和400名客服人员，为7万名学生和1万名员工提供集中式多租户联络中心服务[3][6] - 项目显著节省了数百小时规划和数月部署时间，系统稳定运行零停机[3] - 解决方案针对教育行业定制，展示了经济收益和客户好评[3] 技术与产品 - Voca CIC是原生Microsoft Teams联络中心解决方案，集成Azure通信服务和Teams电话扩展功能，支持语音、聊天、邮件和短信的全渠道AI客户体验[4][6] - 提供30天免费试用，可通过AudioCodes官网、Microsoft AppSource或Teams商店获取，包含AI功能和免费电话号码[5][7] 战略合作 - 与AT&T Business的合作结合了AT&T云语音和Voca CIC，为企业提供统一的UCaaS和CCaaS集成方案，加速行业现代化进程[3][6] 公司背景 - AudioCodes是全球统一通信、语音和联络中心解决方案领导者，服务包括65家财富100强企业在内的全球客户[9] - 产品与Microsoft Teams、Webex、Zoom、Genesys等主流平台无缝互操作，覆盖销售、支持和全球合作伙伴网络[9]