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YY Group Launches AI-Powered Customer Service and Expands into AI Recruitment Platform
Globenewswire· 2025-08-18 20:00
核心战略定位 - 公司将双引擎人工智能算法确定为核心战略资产 旨在加速内外部技术升级并拓宽未来收入来源[1] - 该战略涵盖AI驱动运营效率提升和推出新一代AI招聘平台两大方向 强调对创新、可持续扩张和长期价值创造的承诺[2] AI驱动运营效率提升 - 公司在核心业务流程部署先进AI能力 以优化工作流程、降低运营成本、保持服务一致性并提升能效[3] - 具体提升包括:自动化劳动力验证(快速核验员工身份资质及履历)、AI客户支持(嵌入YY Circle应用处理多渠道请求)、智能出勤保障(利用历史行为数据提供个性化提醒)[8] - 这些增强直接强化运营效率 其中员工生产力提升是AI整合战略的基本原则[3] AI招聘平台发展 - 公司开发全面AI驱动的招聘平台 战略性进入全职招聘市场 是现有灵活用工平台YY Circle的自然延伸[4] - 核心功能包括AI数字面试官(运用自然语言处理和大语言模型进行异步面试)、自动简历解析、智能岗位匹配及候选人评估引擎(基于相关性/流畅度/信心度评分)[5][6] - 平台设计旨在缩短招聘周期、提升匹配质量、提供超越传统简历筛选的可行洞察 初期支持全职招聘 后续将整合兼职招聘至YY Circle[7] - 未来增强计划包含多语言支持、多模态视频分析及企业系统集成 以进一步扩展平台覆盖范围和变现潜力[7] 战略影响与预期成果 - AI技术整合预计将处理更多交易、加速劳动力匹配、更有效响应客户需求 直接转化为更强利润率[9] - AI招聘平台将深化对现有客户的服务、提高客户转化率及客均收入 同时增强YY Circle平台竞争壁垒并扩展服务边界[9] - 公司预期这些举措将提升客户粘性、吸引新客户并开辟额外收入渠道 推动可持续长期增长[9] 公司背景与业务范围 - 公司总部位于新加坡 是技术驱动平台 提供灵活可扩展的劳动力解决方案及综合设施管理服务 覆盖亚洲及其他地区[11] - 核心业务分为按需用工和IFM两大垂直领域 服务酒店、物流、零售及医疗等行业[11] - 依托自有数字平台及物联网驱动系统 帮助客户应对劳动力需求波动并维持高性能环境 业务遍及新加坡、马来西亚、亚洲、欧洲、非洲、大洋洲及中东[12]