公司业务扩张 - CareScout平台已将其服务扩展至全美范围 家庭现可获取由持牌护士制定的个性化护理计划以及通过CareScout优质网络获得认证的家庭护理提供商网络 [1] - 此次服务扩展是公司向成为一站式老龄化和长期护理平台目标迈出的又一步 旨在帮助人们更清晰、更有信心地规划、理解、寻找和支付护理服务 [2] - 公司首席执行官表示 扩展服务是为了满足家庭的真实需求 提供清晰的指导、高质量的支持和可靠的资源 [3] 行业背景与市场需求 - 人口结构变化和护理成本上升使家庭面临更多不确定性 根据美国卫生与公众服务部2020年2月发布的信息 近70%的美国人一生中需要某种形式的长期护理 但许多人在需求出现时不知从何入手 [3] 核心产品：护理计划 - 护理计划基于超过20年的经验和超过一百万次由护士主导的评估 通过与持牌护士的直接人际互动交付 确保指导基于专业判断、观察和真实对话 [4] - 每次护理计划始于一次一对一评估 时长为45-60分钟的免接触式访问（可亲自或通过Zoom虚拟进行） 内容涉及日常生活、功能能力、认知变化、安全需求和个人目标 [4] - 家庭在五个工作日内收到一份定制化、易于阅读的护理计划 内容包括：对生理和认知能力的无偏见分析、针对家庭安全、自我护理、生活方式、情感健康和药物支持的个性化建议、基于家庭独特需求的本地资源和提供商选项、以及使复杂决策更易于管理的可操作后续步骤 [5][8] - 护理计划总监强调 该计划不仅仅是清单 而是真正理解需求背后的人 建议植根于专业护理经验并充满同理心 确保家庭获得可信且个性化的支持 [5] - 护理计划在全美范围内提供 收取一次性费用 该计划并非医疗服务 也不提供医疗建议 [9] 核心产品：优质护理提供商网络 - CareScout优质网络是一个经过严格资质认证的家庭护理提供商精选网络 通常提供低于市场价的优惠价格 [6] - 该网络旨在为长期护理领域带来更高的透明度和质量 已帮助数千个家庭有信心地找到高质量的家庭护理提供商 [6] - 家庭可使用CareScout的在线工具“Care Finder”搜索所在区域的参与提供商 [6] - 公司首席执行官表示 该网络不仅是一个目录 更是一个质量引擎 通过设定更高标准并持续评估提供商 有助于提高整个行业的水平 [7] - 与一些出售用户信息并引发大量骚扰电话的在线线索聚合商不同 CareScout让家庭掌控主导权 按需提供支持 从而带来更受尊重、更透明的体验 [7] - 公司通过CareScout优质网络支持家庭识别高质量的家庭护理提供商 且不向家庭收取使用该网络的费用 [9] 公司背景 - CareScout致力于帮助老年人及其家庭应对老龄化过程并找到优质护理 其使命是简化和尊重老龄化体验 正在构建一个集护理和资金解决方案于一体的生态系统 [10] - CareScout是Genworth Financial公司的全资间接子公司 [10]