政策与监管动态 - 文化和旅游部市场管理司正式上线《旅游安全实务手册》电子版，旨在提供全面安全指导以营造安全有序的旅游环境[1] - 文化和旅游部编制《旅游避"坑"指南》，针对旅游消费中的常见套路进行梳理，以保护消费者权益[2] - 文化和旅游部将在全国范围内开展旅游市场秩序整治，并加强与相关部门的协同配合[2] 行业安全与风险管理 - 《旅游安全实务手册》涵盖行前准备、交通住宿、食品安全、自然灾害应对、突发事件处置等全流程安全要点，实现全场景覆盖[1] - 手册包含200多种风险应对方案，覆盖从自然灾害到事故灾难、社会安全事件及特殊旅游项目[1] - 针对高风险旅游项目、境外旅游、极端天气等特殊场景提供专业建议，并包含应急管理、急救知识、全球急救热线等实用信息[1] 市场秩序与消费者保护 - 《旅游避"坑"指南》揭示常见违规行为，包括网络平台虚假宣传、无资质经营（如"旅游搭子""向导"等名义违规开展团队游）[2] - 合同不规范问题突出，如不签订书面合同或不明确约定关键条款，为擅自变更行程、增加购物环节创造条件[2] - 市场存在低价揽客乱象，借"尾单甩卖""补贴"等名义以低于成本价吸引游客，并在旅游过程中强制消费[2] - 存在针对特定人群（如老年人）的诱导消费风险，以免费或低价旅游为诱饵诱导购买保险理财产品，暗藏非法金融风险[2]