行业服务创新 - 铁路部门为满足春运期间携带宠物出行的需求 自主研发了具备空气循环 温湿度监测 降噪除味等功能的专用宠物运输箱 并将其安放在与旅客区域隔离的车厢快运柜中 以实现安全卫生和全程看护 [1] - 铁路部门已形成一套完整的宠物托运规范流程 包括进站健康检查 专用通道引导和车厢安置 托运前需办理动物检疫合格证明并使用统一运输箱 [1] - 铁路部门同步推出“轻装行”行李寄送服务 旅客可预约“门到站”或“站到门”服务 行李可上门取件并送至站台 承诺5小时内送达市区（35公里内） 并可在客户端实时追踪 该服务主要面向家庭出游 老年旅客和带娃出行群体 [2] 业务试点与扩张 - 自1月28日起 铁路部门进一步扩大高铁宠物托运试点范围 全国范围内支持该服务的高铁站增至110个 列车班次增至170趟 [1] - 旅客可通过12306客户端或“中铁快运”微信小程序预约宠物托运服务 凡线路前带绿色“宠”字标识的列车均支持托运 [1] 服务规范与条件 - 高铁宠物托运对象限定为家庭驯养 健康良好 单只体重不超过15公斤 肩高不超过40厘米的猫犬类宠物 [2] - 宠物托运全程实行人宠分开 隔离运输 并有专人看护 [2]