公司业务与服务 - 公司为一家旅游导览工作室，在马来西亚国家博物馆及建筑景点提供中文导览服务[2] - 公司创始人具备传媒专业背景，将新媒体操作技能应用于导览工作[3] - 公司通过携带平板电脑，以图片、视频辅助讲解，使历史可触可感[6] - 公司将导览服务从博物馆延伸至城市街巷，覆盖关帝庙、观音庙等文化场所[7] - 公司已组建起5人团队，成员均为中国留学生[7] - 公司充分利用新媒体，在小红书发布讲解视频、在公众号分享研究文章[7] 市场机会与业务模式 - 公司发现马来西亚国家博物馆中文标识仅见于出口和洗手间的打印纸上，且每两周才安排一次中文讲解，从而萌生开拓中文导览服务的念头[6] - 在华人群体占比颇高的马来西亚，中文导览服务存在市场缺位[6] - 公司通过讲解视频传播，凝聚了一群对马来西亚华人历史文化感兴趣的朋友[8] - 公司未来计划通过线上平台延续事业，成为中马文化交流的桥梁[11] 运营与内容策略 - 公司投入大量精力筹备，包括拍摄全馆导览牌并翻译成中文手册，泡图书馆查阅论文，赴华人会馆核查史料[6] - 讲解中将马来西亚历史与中国元素结合，例如谈及唐代高僧义净时补充其参与修建西安大小雁塔的故事，引入中国作家郁达夫任《星洲日报》副刊主编的经历[6] - 在春节期间着重向游客介绍街头高悬的灯笼，作为全球华人共贺新春的标志[7] - 公司开设"南洋寻亲"公益平台，作为华人寻亲免费发布平台，并成功帮助一名马来西亚华人找到中国亲人[9] 社会影响与用户反馈 - 公司导览服务获得游客高度认同，一名残障游客原定2小时的游览持续了4个多小时，并希望录制讲解音频以便重听[7] - 一名广东游客在了解华人庙宇捐款对华文中学的贡献后，立即捐出20林吉特[7] - 公司寻亲平台在今年3月成功帮助一名马来西亚华人找到中国亲人，该华人计划回国探亲并表示"终于回家了"[9][10]