2026年上海春节家政服务市场保障部署 - 市场已形成成熟的市场调节机制和政企行业联动基础 通过情感留人、待遇留人、错峰返岗、保障刚需等举措保障节日民生需求[1] - 市商务委召开新闻通气会 与行业协会及重点企业共同介绍2026年春节保障部署[1] 市场供需与保供企业 - 2026年春节期间上海家政服务市场人员储备较为充足 预计供需基本平衡[2] - 需求侧：居家养老、母婴护理等“一老一小”刚需服务持续旺盛 全屋深度保洁、专业收纳、高端家电清洗等品质型服务预计节前迎来预约高峰[2] - 供给侧：多数家政企业已启动“春节保供”专项预案 通过提前摸排、科学调度实现人力与需求精准匹配 春节“保姆荒”现象有望缓解[2] - 市商务委会同行业协会遴选了117家企业作为春节保供主力 其中包括16家员工制企业[2] - 所有保供企业均在“上海家政服务综合管理平台”备案 服务信息向社会公布并接受监督[2] 企业稳岗留人与服务保障举措 - 部分家政企业构建多元保障体系以提升供给能力并筑牢安全防线[3] - 和姆尼提前一个月摸排服务人员返乡意愿并安排错峰休假 通过薪资补贴、年货礼包、免费宿舍等方式稳岗留人[3] - 佳禾家庭在春节期间免费开放公司宿舍 年三十到初八提供免费就餐 并为在岗人员准备红包和新年礼包[3] - 小邻通针对“一老一小”刚需成立专项机动队 并对独居老人、孕产妇等重点客户建立“一人一档”服务档案[3] - 宅易丞鲸致家政提供持续8年的“代班保姆”服务以应对住家保姆返乡情况[3] - 小邻通开发节前深度保洁套餐引导错峰预约 并与长三角地区合作伙伴建立应急协作 目前已有50名储备人员待命可支援上海[3] 员工制模式的优势与行业展望 - 亲亲妈咪认为员工制家政企业能更主动地进行集中管理和责任兜底 通过设置连续接单奖励机制有效激励服务人员春节留岗 缓解阶段性用工紧张[3] - 和姆尼表示员工制有助于企业更系统、有效地进行人员调配以响应保供号召 并让服务人员更有安全感和归属感[3] - 市商务委要求下一步继续推广优秀企业在留人激励、数字化管理等方面的经验 并深化与长三角地区的联动以提升资源配置和服务保障能力[4]

行业需求与市场趋势 - 春节前夕家政服务市场进入业务高峰 订单量大幅增长且服务需求呈现强劲势头 [1][13] - 全屋大扫除订单在2026年1月每周增长20%到30% 擦玻璃和清洗油烟机服务订单量达到上个月的约10倍 [5] - 传统清洁服务外 物品收纳和宠物喂养等新型家政服务受到年轻消费者青睐 [1][8] - 宠物上门投喂和照护服务在2026年春节前需求非常火爆 前期已收到意向订单 [11] - 全屋深度保洁成为2026年最受欢迎的服务项目 [17] 公司运营与订单情况 - 家政服务人员订单排满至春节前夕 例如有人员已排约30多订单 [4] - 多家公司服务人员未来二十天的上工时间基本都已排满 [5] - 家政服务公司每日接单量较平时成倍增长 例如有公司每天能接到二三十单且订单已排至农历腊月底 [15] 行业应对措施与数字化发展 - 为应对订单增长和人员短缺 公司出台补贴政策鼓励专业人员节日留岗并与技校合作招聘培训家政专业学生 [8] - 公司开展物品收纳和宠物喂养等课程培训以提升从业人员技能并满足多元化消费需求 [8] - 数字化服务持续融入行业 线上渠道成为重要接单方式 例如有公司线上订单占比超过60% [15] - 消费者可通过手机应用、微信公众号和短视频平台等渠道轻松下单预约服务 [15]