文章核心观点 - 海关总署在跨境电商零售进口食品安全风险监测中，从多家平台售卖的新西兰、澳大利亚“好健康”品牌牡蛎精胶囊中检出污染物成分，品牌方会同境外生产企业在跨境电商零售进口渠道对9个批次产品实施主动召回，山姆等渠道应海关风险提示要求下架商品并启动退款 [8][11][13] - 此次召回涉及B05M、C25M、D36D、E96B、F36C、F46C、G66E、G76E、J26E共9个批次，国内暂未发现相关产品通过一般贸易渠道进口 [11][13] 召回事件经过与渠道响应 - 10月21日多名网友称收到山姆超市对“好健康”牡蛎精胶囊部分批次商品的召回信息 [2] - 10月22日山姆客服回应称应海关风险提示要求对商品下架，并应品牌方要求配合召回，第一时间启动退款 [3] - 山姆客服表示除检测异常批次外其余批次产品也全部下架，北京、上海、南昌等多家山姆门店工作人员均表示该商品已下架、上架时间未知 [8][10] - 有门店工作人员表示该款商品部分批次在过海关期间抽检时被检测出异常、没有通关，目前门店没有上架销售该商品 [10] - “好健康”品牌方客服表示，为配合海关风险监测主动召回产品，目前给出的方案是仅退款 [3][11] 消费者反馈 - 有网友称今年6月在山姆购买的好健康牡蛎精华胶囊价格为74.9元一瓶，已全部吃完，21日突然收到召回信息，担心食用对身体健康有影响并提出退一赔十要求赔偿 [6] - 社交平台多名网友表示收到山姆召回相关商品消息，有人称特意备孕才买来吃，询问客服后仅获知仅退款方案 [6] 监管通告与品牌方召回公告 - 2026年10月10日中国海关总署官网发布《关于“好健康”牌“牡蛎精胶囊”产品的风险警示通告》，称海关在开展跨境电商零售进口食品安全风险监测时，从多家跨境电商平台企业售卖的标称为新西兰、澳大利亚“好健康”牌的“牡蛎精胶囊”（GOOD HEALTH OYSTER PLUS）中检出污染物成分 [11] - 海关总署进出口食品安全局提醒消费者核对个人通过跨境电商、携带、代购等渠道可能保有的相关产品信息，立即停止使用涉事产品，安全理性作出消费选择 [13] - 10月14日“新西兰好健康Goodhealth”官方微信发布《好健康牡蛎精胶囊主动召回公告》，称尊重并严格执行海关监管要求，会同境外生产企业决定对上述批次在中国跨境电商零售进口渠道实施主动召回，一共涉及9个批次 [13] - 品牌方目前采取的措施包括停止销售、库存封存、通知渠道商、对生产企业开展全面排查，并提醒消费者立即停止食用相关产品，可通过原购买平台订单入口或联系公司凭订单信息申请退款 [16]

文章核心观点 - 海关在跨境电商零售进口食品安全风险监测中检出新西兰、澳大利亚“好健康”品牌牡蛎精胶囊部分批次含污染物成分，山姆超市及品牌方相继启动下架与主动召回，涉及9个批次产品，境内责任主体为纽好健康营养（南京）有限公司[6][7][8] - 召回范围限于9个指定批次，其余批次产品不属于本次召回范围，但山姆客服表示除检测异常批次外其余批次产品也已全部下架[3][10] 召回事件起因与监管通报 - 10月21日多名网友称收到山姆超市对“好健康”牡蛎精胶囊部分批次商品的召回信息[1] - 海关在进口商品抽检中发现标称新西兰、澳大利亚“好健康”（GOOD HEALTH）品牌牡蛎精胶囊（OYSTER PLUS）检测异常[3] - 10日进出口食品安全局发布风险警示通告，海关在跨境电商零售进口食品安全风险监测中，从多家跨境电商平台企业售卖的上述产品中检出污染物成分[6] - 涉及平台企业包括上海格物致品网络科技有限公司、上海京东才奥电子商务有限公司、杭州天猫进出口有限公司、上海寻梦信息技术有限公司、杭州淘宝营销管理有限公司、深圳百寿健康信息技术有限公司、上海童渠信息技术有限公司[6] - 检出污染物成分的产品批次号分别为B05M、C25M、D36D、E96B、F36C、F46C、G66E、G76E、J26E，共9个批次[6] 召回范围与产品信息 - 产品名称为好健康牌牡蛎精胶囊，含新西兰版牡蛎精胶囊60粒装、澳大利亚版牡蛎精加锌胶囊60粒装[9] - 境外生产企业为Good Health Products Limited（新西兰）[9] - 销售渠道为中国跨境电商零售进口渠道（网购保税进口）[9] - 召回批次为B05M、C25M、D36D、E96B、F36C、F46C、G66E、G76E、J26E共9个批次[9] - 批次号印于产品瓶身标签或瓶底，召回范围限于上述批次，批次以外产品不属于本次召回范围[10] 已采取的措施 - 停止销售：上述产品此前已在各跨境电商平台暂停销售并下架，各授权经销渠道已书面通知停售[11] - 库存封存：保税仓在库商品已按海关要求就地封存、单独存放、建立批次台账，未经海关许可不予销售、转移或自行处置[11] - 渠道通知：已通知各跨境电商平台及合作渠道，对上述批次商品停止销售、停止发货并配合召回[12][13] - 生产企业排查：境外生产企业Good Health Products Limited已向新西兰主管部门（新西兰初级产业部MPI）报告本事项，配合全面排查、查找原因及整改，新西兰主管部门已于近日对生产企业进行现场核查[13] - 山姆客服表示已第一时间对商品主动下架并进行主动沟通召回，已第一时间启动相应退款，除检测异常批次外其余批次产品也全部下架[3] 消费者处理方式 - 持有上述批次产品的消费者应立即停止食用[14] - 消费者可通过原购买平台订单售后入口或联系公司客服，凭订单信息申请退款，经核对属于上述批次的订单予以全额退款，无需先行寄回产品[14] - 消费者如寄回产品，运费由公司承担，退回产品将统一隔离封存，不再流入市场[14] - 本次召回自公告发布之日起受理，受理期30日，逾期申请仍将逐一登记并妥善处理[14] - 消费者如有健康方面疑问，建议及时咨询医疗机构[15] 后续报告与联系方式 - 公司已就本次召回向属地海关报告，并将于召回实施后15日、30日向海关报送召回进展及处置情况[16] - 公司正配合中国海关及新西兰主管部门处理相关事项，后续信息以主管部门发布为准[16] - 消费者咨询专线为4008283131（工作日9:00-18:00），客服电话025-86819182，手机17366375654，客服邮箱tcy123@zs-united.net，线上客服为各跨境电商平台goodhealth官方店铺在线客服[17] 产品背景信息 - 据新西兰“好健康”官网介绍，牡蛎精胶囊（OYSTER PLUS）是包括锌和牛磺酸在内的海洋营养素的天然来源，宣称可为健康和活力提供支持，额外添加的锌可增强生殖和免疫力，牡蛎天然提供男性活力所必需的关键营养素[19]