Workflow
擎舵平台
icon
搜索文档
百度AI营销实现规模化实效落地 商家智能体日均服务超3.3万客户
证券日报网· 2025-12-29 15:49
百度AI原生营销业务概览 - 2025年AI营销已成为驱动企业增长的新质生产力,百度AI原生营销已实现规模化落地和实效验证[1] - 百度AI营销能力已覆盖超过30个一级行业[1] - 根据百度2025年第三季度财报,其AI原生营销服务收入达28亿元人民币,同比增长262%[1] “新搜索”产品特点与成效 - “新搜索”将广告转化为原生服务入口,通过富媒体、内容满足区及商家智能体组件,在搜索结果页直接解决用户问题,无需跳转[1] - 该变化源于用户行为转变,2025年大量搜索查询包含“多少钱”、“怎么报名”等明确意图词,而传统关键词广告落地页跳出率高、留资意愿低[1] - 以客户中国东方教育为例,其通过擎舵平台自动生成数十万条高质量富媒体内容,上线“新搜索”后日均曝光量提升26%,点击率增长59%[2] - AI可作为人力补充,24小时响应咨询,及时满足用户晚间需求,提高转化[2] - “新搜索”基于大模型对用户意图的理解进行动态组装,实时生成服务流,而非固定模板[2] - 该产品已覆盖教育、法律、本地生活等多个行业,相关广告主的有效线索率显著提升,带动了转化成本下降[2] “商家智能体”产品特点与成效 - “商家智能体”聚焦用户需求“承接”,提供文本、语音、数字人三种形态,支持行业知识库接入和私有数据训练[3] - 截至目前,商家智能体日均服务客户数达3.3万,已成为企业标配的“AI销售团队”[3] - 以上海陆同律师事务所为例,部署商家智能体后,AI以“法律顾问”身份进行多轮引导,基于法律条文和判例给出分析,完成案情分类,解决了“用户不愿开口”的难题[3] - 该产品的核心在于垂直化能力,采用“通用底座+行业RAG+客户私有知识”的模式,以生成专业回复[3] - 截至2025年11月,商家智能体已支持超过30个细分行业,日均处理对话超1300万次[3] - 百度未对智能体功能单独收费,工具免费开放旨在提升客户整体投放ROI,由效果驱动客户预算投入[3] AI营销全链路体系与产品理念 - 百度AI营销已形成覆盖“内容—触达—转化—管理”的全链路体系,包括擎舵平台的内容生成、“新搜索”的原生展示及“商家智能体”的即时承接[3] - 公司强调产品迭代和能力深耕,以客户是否愿意持续投入作为检验效果的直接标准[1] - 公司秉持务实的产品理念,每一项功能上线前都会在真实客户场景中验证三个月以上,只将能带来确定性增长的功能推向市场[4]