政策导向 - 2025年中央城市工作会议强调建设绿色低碳城市，重点包括饮用水源地保护和新污染物治理 [1] - 会议提出推进城市基础设施生命线安全工程建设，加快老旧管线改造升级 [1] - 县城作为城乡融合发展关键支撑，需加快供水基础设施建设，提升城乡供水保障水平 [1] - 智慧水务成为城市水务系统提质增效的突破口 [1] 公司战略 - 钱江水利构建从水源地到龙头端的数字化、智能化全链条供水体系 [1] - 公司以AI技术为核心，打造基于数字孪生及AI管理的智慧水务运营维护体系 [3] - 通过智慧监测和AI大模型对原水水质、水处理过程进行智慧化管理 [3] - 未来将继续加大科技创新投入，深化AI在水务领域应用 [3] 技术创新 - 智能AI客服系统上线试运行，当日接通量达158通，30秒内通话完成率超84% [2] - 电子狗替代人工完成设备巡检，实时监测仪表数据、环境温湿度及设备运行状态 [2] - 无人机对水厂进行实时立体化巡查，精准识别风险 [2] - 智慧中控平台实现水质净化、消毒、输配全流程动态分析 [2] - "智慧水防线"实现从水源到水龙头的水质指标云端监测 [3] 运营成效 - 舟山公司客服热线年均呼入量突破7万次，高峰时段单日话务量超300通 [2] - 出厂水浊度、余氯等关键指标优于国家标准 [2] - 沈家门中学项目实现水质24小时不间断监测，师生可"零时差"获取水质报告 [3] - 通过智慧加药、水源切换等方式及时应对水源水质变化 [3]