活动概况 - 第20届越野e族英雄会由公司与越野e族联合主办，于十一国庆假期在内蒙古阿拉善右旗巴丹吉林沙漠旅游区举行，活动从10月1日持续至10月5日 [1][3] - 活动围绕五大亮点展开，包括四大专属营地、超级T3竞技、百万大奖角逐、DREAMLAND电音节及经典越野路线体验，致力于打造一场沙漠嘉年华 [3] - 公司作为活动唯一官方报名渠道，用户可通过京东App搜索“全民越野”免费报名，享受专属营地、补给包等5大VIP权益 [1] 公司服务与生态展示 - 公司养车作为官方合作养护品牌，全国近3000家门店将为参赛选手和用户提供专业服务，活动现场配备专业救援团队提供换胎、充气等免费救援服务 [1][4] - 活动创新打造超一万平米的越野主题生态展区，涵盖养车、改装、贴膜、汽车用品、二轮展区及沙漠营地等多元分区，呈现全场景解决方案 [3][4][5] - 公司汽车秒送提供蓄电池到家包安装服务，全国范围内至快28分钟送达，汽车用品展区结合“次日达”与“送装一体”服务构建装备保障体系 [4][5] 产品与技术展示 - 养车展区展示行业首个轮胎夏测项目优秀产品，以及美孚、米其林、玲珑等品牌的自修复轮胎等创新技术商品，覆盖从15寸到巨型尺寸的越野轮胎 [4] - 贴膜展区借助专业仪器现场演示车衣自愈与隔热效果，展现极端环境下的防护性能 [5] - 二轮展区展出多款适配沙漠地形的电动车型，开放现场试骑体验，展现公司在短途出行领域的全链路服务能力 [5] 线上联动与营销 - 公司联合百大知名品牌推出线上越野主题会场，用户可通过直播关注赛事，并享受低至5折的越野商品及服务 [1][8] - 线上会场提供多元玩法，包括抽取iCAR V23汽车大奖、官方立减高至15%、0元抽双人游、万元帐篷1分购等优惠 [8] 行业生态构建战略 - 公司致力于构建覆盖“买、配、养、用、换”的一站式汽车消费平台，依托供应链优势加速构建越野消费新生态 [7] - 公司联合超50家品牌及贸易商成立“京东汽车改装品牌联盟”，整合优质品牌、共建线上改装频道，旨在推动行业规范化、高质量发展 [7] - 为解决改装消费痛点，公司推出30天免费试用、假一罚四、12期免息等服务，并推出配件正品真5折优惠 [7] - 公司改装北京大店已落成，未来将在全国一二线城市布局更多门店，并联动全国近3000家养车门店及超4万家三方合作门店，构建标准化服务与全国联保机制 [7]

财务业绩 - 营业收入78.8亿元，同比增长10.5% [1][2] - 经调整净利润4.1亿元，同比增长14.6% [1][2] - 毛利率25.2%，营运利润率2.8%，期内利润率3.9% [2] - 经调整EBITDA为4.83亿元，同比增长7.5% [2] 用户增长与运营指标 - 注册用户数达1.5亿，同比增长18.8% [3] - 交易用户数2650万，同比增长23.8% [3] - APP月活用户1350万，同比增长17.5% [3] - 用户复购率提升至64%，服务满意度超95% [3] - 工场店同店履约用户数同比增长超7% [5] 门店网络扩张 - 工场店数量达7205家 [3] - 对乘用车保有量超2万辆县域覆盖率提升至70% [3] - 通过"十亿补贴 万店同行"等计划提升加盟店经营活力 [5] 技术创新与效率提升 - 广州自动化标杆仓投入使用，人工成本降低60%，效率达传统仓储2.5倍 [7] - 物流当日达/次日达率提升至83%，履约费用率下降0.5个百分点 [7] - 无人车配送在南京、成都试点 [7] - AI智能客服优化售前转化率、满意度及人力成本 [5] 业务板块表现 - 快修业务收入同比增长超60% [7] - 新能源交易用户数340万，同比增长83.5%，占总交易用户超12% [7] 管理层战略表述 - 以消费者需求为导向，专注标准化服务网络与数字化效能 [7] - 强调精细化运营和前沿技术投入以提升盈利能力 [7]