外交提醒与航空公司政策 - 中国外交部和驻日本使领馆于11月14日晚发布提醒，建议中国公民近期避免前往日本 [1] - 包括中国国航、南方航空和东方航空在内的7家航空公司于11月15日发布通知，为涉及日本航线的航班提供免费退改服务，适用出票日期在12月31日之前的客票 [1] 主要航空公司退改签细则 - 中国国航政策适用于11月15日12时前购买的客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间，涉及东京、大阪等8个日本城市的进出港航班，首次变更免手续费但需收取差价 [3] - 南方航空政策适用于11月15日12时前购买的客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进出港航班，航班起飞前取消定座可免退票费，首次变更免变更费 [3] - 东方航空政策适用于11月15日12时前购买的客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间，涉及东京、大阪等16个日本城市的航班，可免费变更至原航班前后3天内的航班 [4] 行业影响与背景 - 除三大航外，深圳航空、厦门航空、海南航空、四川航空、春秋航空也发布了类似的涉日航班免费退改通知 [5] - 中国游客是日本旅游业重要客源，约占日本外国游客总数的四分之一，今年前九个月中国大陆游客赴日旅游近750万人次 [5]

外交提醒与航空公司应对措施 - 中国外交部和驻日本使领馆于11月14日晚发布提醒，建议中国公民近期避免前往日本 [1] - 包括中国国航、南方航空和东方航空在内的7家航空公司于11月15日发布通知，为出票日期在12月31日前的涉日航线提供免费退改服务 [2][5] - 国航政策适用于11月15日12时前购买的999客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间涉及东京、大阪等8个日本城市的航班，可免费变更一次或免手续费退票 [2] - 南航政策适用于11月15日12:00前购买的784客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进出港航班，可免退票费或免费变更一次 [3] - 东航政策适用于11月15日12:00前购买的781客票，旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间涉及东京、大阪等16个日本城市的航班，可免费变更至原航班前后3天内或免手续费退票 [4] 事件背景与行业影响 - 采取此举的原因为日本社会治安不靖，针对中国公民的违法犯罪案件多发，且日本领导人发表涉台挑衅言论，恶化了中日人员交流氛围 [5] - 中国游客约占日本外国游客总数的四分之一，今年前九个月中国大陆游客赴日旅游近750万人次，赴日旅游降温预计将对日本观光行业产生不小影响 [5]