行业趋势与商家痛点 - 春节消费模式发生根本性改变，从过去的“集中式囤货”转向由90后、00后主导的灵活、轻量化即时消费[3] - “春节不打烊”从个别企业的服务亮点发展为许多行业的普遍承诺和新常态，平衡持续经营与从容过节成为重要课题[3] - 商家在春节运营面临多重挑战：客服人力短缺导致回复不及时、订单处理效率低下、营销创意同质化竞争激烈[3] - 近半数（45.8%）的中小企业主因无人承接实操投放难题而放弃春节营销活动[10] 百度AI营销解决方案概览 - 平台提供系统化AI解决方案，致力于将AI技术和能力嵌入业务全链路[1] - 解决方案组合包括新搜索、商家智能体、数字人直播、擎舵AIGC平台及极简投放等产品，形成协同闭环[4][17] 核心产品功能与春节表现 - **新搜索**：以AI为智能中枢重组搜索体验，围绕“问题-解答”链路将营销内容融入用户决策过程，契合春节场景化、情感化营销特点[5] - **商家智能体**：具备多模态能力，提供7×24小时拟人化专业服务，春节期间每日对话量近450万次，有效缓解客服人力荒[5] - **数字人直播（慧播星）**：实现全天候直播解答，春节期间助力超六成线索直播商家7*24小时不停播，线索转化率平均提升50%[7] - **擎舵AIGC平台**：通过多模态生成能力解决创意短缺、素材同质化痛点，春节期间累计生产素材112万条，服务客户5万家[8][9] - **极简投放**：整合省心投、智能搭建等功能，春节专项计划助力超三万商家，账户搭建时间缩减83.3%，转化成本下降35%[11] 客户案例与效果验证 - 某物流运输企业（年发运量超10万辆）使用商家智能体，春节期间承接运车咨询300+条，成功服务100+用户，抓住紧急服务窗口期[16] - 某成人职业技能培训机构使用7*24小时数字人直播，对比非直播场景，点击率（CTR）增长23%[16] 战略价值与未来方向 - AI营销的竞争从堆规模走向拼理解力和系统能力，关键在于将AI能力内化为不同经营场景的“员工”（如AI内容创意官、AI客户咨询师）[17] - “AI团队化营销”（Agent Team模式）成为新时代竞争关键，让AI渗透至生意全流程每一个环节，驱动生意从经验驱动转向精准数据驱动[16][17]

AI营销战略演进 - 公司AI营销战略从2023年的“广撒网”式探索，经过2024年的聚焦打磨，演进至2025年的“收敛验证、规模化落地”阶段 [1] - 公司核心团队认为，随着大模型技术普及和用户信息获取门槛降低，依赖关键词和静态页面的传统搜索广告模式已难以满足用户需求，必须进行根本性重构 [1] 新搜索场域与用户体验 - 公司构建了以AI驱动的内容化、原生化体验为核心的“新搜索”场域，例如当用户提问“附近有哪些好的考研机构”，系统会由大模型生成结构化摘要并直接嵌入“商家智能体”入口 [2] - “商家智能体”能实现与用户的实时多轮对话，其响应速度与转化效率呈显著正相关，通过由浅入深的需求挖掘最终提升整体转化效率 [2] AI营销系统与B端提效 - 2025年公司正式形成以“新搜索、新基建、新系统”为核心的AI营销系统，包括新搜索、商家智能体、擎舵（内容生产）、极简投放（投放管理）等高度协同的核心产品 [3] - 该系统面向B端客户实现全链路提效，例如中小企业主设定预算后，系统可自动生成AIGC视频素材并投放，由商家智能体7×24小时承接咨询，目标是让每一分预算都指向确定性增长 [3] 降本增效的实战成果 - 在“降本”方面，商家智能体已成为企业标配的“AI销售团队”，截至目前日均服务客户数已达3.3万个 [4] - 具体案例显示，B2B企业飞卓科技接入语音版商家智能体后，实现24小时接线，日均电话线索量提升30%，并能精准识别专业术语 [4][5] - 在法律行业，上海陆同律所借助商家智能体，用户主动咨询比例提升10%，年度线索量同比增长7倍 [5] - 在“增效”方面，擎舵平台通过AIGC技术重构视频内容生产，截至目前日均生成营销素材量已超100万条，例如水初语品牌使用后视频制作人效提升100% [5] - 公司并未对这些AI工具单独收费，而是关注为客户节省人力、提升成交，以促进其在平台上的更长效经营 [5] 商业成效与未来方向 - 2025年第三季度，公司AI原生营销服务收入达28亿元人民币，同比增长262%，标志着AI能力从“技术可用”迈向“商业可行”的“效果涌现”阶段 [5] - 未来挑战包括持续优化大模型存在的幻觉等问题，以及平衡大客户（倾向API深度集成）与中小客户（依赖开箱即用产品）的不同需求 [6] - 公司展望2026年，营销重心将从“链路提效”转向“全域经营”，尝试构建基于用户画像的动态沟通策略，从“响应式服务”迈向“预测式经营” [6] - 公司同时探索将商家智能体能力延伸至私域场景，例如对预约未履约用户进行二次触达，以补齐转化最后一环 [6]