网络故障事件概述 - 2025年8月13日凌晨至上午北京移动网络出现异常 导致部分用户无法正常使用打车、支付等应用[3] - 故障表现为部分App无法联网 话题移动崩了冲上热搜[1] - 中国移动北京公司于11点30分宣布问题全部恢复[1][8] 故障影响范围 - 少量用户出现无法使用个别APP或小程序的情况[6] - 元易充能源设备因北京移动网卡网络问题无法正常使用[3][4] - 用户无法正常使用充电服务 公司对此表示抱歉[3][4] 公司响应与处理 - 中国移动北京公司于早上10点发布道歉声明 表示正在积极排查并逐步恢复[6] - 客服建议未恢复用户重启手机或联系客服[10] - 经紧急排查处理 网络问题已全部恢复[8] 关联事件 - 8月12日晚北京联通用户反馈网络崩溃 部分网站和App无法访问[10] - 截至发稿时中国联通官方微博未对此事进行回应[10]