财务数据和关键指标变化 - 第三季度总营收同比增长2%至955亿元人民币 [19] - 营业成本比率同比上升12.9个百分点至73.6% [19] - 销售及营销费用比率同比上升16.7个百分点至35.9% [20] - 研发费用比率微升至7.3% [20] - 总分部经营亏损为153亿元人民币，调整后净亏损为160亿元人民币 [20] - 截至2025年9月30日，现金及现金等价物和短期国库投资总额为1413亿元人民币 [21] - 经营活动产生的现金流转为负221亿元人民币 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心本地商业分部收入同比下降，主要因竞争加剧导致外卖平均订单价值下降及配送服务收入负增长 [21] - 新业务分部收入同比增长15.9%至280亿元人民币 [23] - 新业务分部经营亏损及经营亏损率均环比收窄，分别为13亿元人民币和4.6% [23] - 外卖业务日活跃用户和月交易用户均创历史新高 [7] - 到店业务用户基础同比增长近20% [11] - 闪购业务新用户增长和核心用户购买频率进一步提升 [8] 各个市场数据和关键指标变化 - 海外业务KeeTa加速全球覆盖，8月进入卡塔尔，9月进入科威特和阿联酋，10月在巴西启动试点运营 [15] - 美团App日活跃用户第三季度同比增长超过20% [4] - 超过8亿消费者使用公司服务 [4] - 平台累计超过200亿条真实用户评价，过去12个月新增近35亿条评价 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司坚持"零售+科技"战略，持续完善产品和服务以满足消费者多样化需求 [18] - 在人工智能领域持续投入，推出Longcat Flash系列模型及面向商户的AI决策工具 [16] - 针对外卖行业非理性竞争，公司反对价格战，专注于提升服务质量和运营效率 [28] - 公司致力于构建世界最大、最高效的同城即时配送网络 [10] - 美团会员计划取得良好进展，有效提升了用户心智份额和交易频率 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 当前外卖行业非理性竞争显著扭曲了全行业盈利能力 [20] - 公司相信当前非理性竞争将不可避免地过渡到更理性、成熟的阶段 [33] - 长期来看，即使市场竞争动态且补贴较高，外卖利润将回归合理水平 [35] - 公司对在动态竞争环境中保持领先地位充满信心 [24] - 外卖长期目标达到每日1亿高质量订单保持不变 [34] 其他重要信息 - 公司升级了骑手福利体系，将骑手养老保险补贴计划扩展至全国覆盖，并将职业伤害保险扩展至17个省市 [8] - 推出了行业首个全周期服务保障计划"安心三购"及针对中国白酒的端到端正品验证流程 [9] - 推出了品牌旗舰即时超市"平白官旗闪电仓"，为零售品牌提供完整的即时零售基础设施 [9] - 发布了2025北极星医美指南，提升医美行业服务标准 [14] 问答环节所有提问和回答 问题: 外卖行业竞争格局变化及第四季度业绩展望 [27] - 行业补贴水平在10月和11月相比夏季高峰期暂时下降 [29] - 公司在订单量市场份额出现反弹，在中高客单价订单的GTV市场份额保持领先 [29] - 外卖业务亏损在第三季度见顶，第四季度仍将出现实质性亏损 [32] - 长期来看，外卖行业将从资本驱动转向效率驱动，最终进入创新驱动阶段 [32] 问题: 闪购业务的竞争优势和未来战略 [37] - 闪购业务在原生供给方面具有特别强大的竞争优势 [38] - 推出了品牌旗舰即时超市，双十一首日数百个品牌销售额增长300% [40] - 第四季度闪购业务经营亏损可能较第三季度略有扩大 [42] - 中长期有信心恢复盈利能力并实现合理可持续的利润率 [43] 问题: 到店业务面临的竞争及应对措施 [45] - 到店业务模式与竞争对手在品类组合、商户规模和营销投资回报率方面存在差异 [46] - 通过构建真实、准确的POI数据，建立了主导的消费者心智份额 [46] - 将继续优化生态系统、服务创新和运营升级 [48] - 竞争可能暂时影响利润率，但长期竞争格局预计保持不变 [49] 问题: AI代理"小美"进展及未来AI投资策略 [52] - 在三个核心维度迭代AI能力：训练内部大语言模型、产品AI化和工作AI化 [53] - 推出了开源Longcat Flash系列模型，并深度集成到核心应用场景 [54] - 小美App目前处于大规模测试阶段，同时将在美团App中集成AI代理功能 [55] - 将继续增强内部基础模型的竞争力，探索更多AI代理在本地服务中的应用 [56] 问题: 新业务及海外扩张进展 [58] - KeeTa香港业务在2025年10月实现盈利，比原计划提前 [59] - 海湾合作委员会地区市场仍处于早期阶段，但被认为是极具吸引力的外卖市场 [61] - 巴西是全球前五大外卖市场之一，年增长率超过20%，存在巨大线上渗透潜力 [62] - 预计新业务分部明年的亏损不会比2025年更大 [67]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总营收同比增长2%至955亿元人民币 [17] - 营收成本比率同比上升12.9个百分点至73.6% 主要由于骑手激励增加和海外运营成本上升 [17] - 销售及营销费用比率同比上升16.7个百分点至35.9% 因增加了促销、广告和用户激励投入 [18] - 研发费用比率小幅上升至7.3% 因增加了对AI的投资 一般及行政费用比率保持稳定在3.1% [18] - 分部经营亏损总额为153亿元人民币 调整后净亏损为160亿元人民币 [18] - 截至2025年9月30日 公司持有现金及现金等价物和短期国库投资总额为1413亿元人民币 [19] - 经营活动产生的现金流转为负221亿元人民币 主要由于应对激烈竞争的投资 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心本地商业分部营收同比下降 主要由于竞争加剧导致外卖平均订单价值显著下降 以及因激励大幅增加导致配送服务收入负增长 [19] - 新业务分部营收同比增长15.9%至280亿元人民币 主要受杂货零售业务和海外业务扩张推动 [22] - 新业务分部经营亏损及经营亏损率均环比收窄 分别为13亿元人民币和4.6% [22] - 外卖业务日活跃用户和月交易用户均创历史新高 [6] - 到店业务用户基础同比增长近20% 用户交易频率持续强劲增长 [11] - 闪购业务新用户增长和核心用户购买频率进一步提升 [8] 各个市场数据和关键指标变化 - 美团App日活跃用户第三季度同比增长超过20% [4] - 超过8亿消费者使用美团的服务 [4] - 平台积累了超过200亿条真实用户评价 过去12个月新增近35亿条评价 [11] - 在净AOV高于15元人民币的订单中 GTV市场份额超过三分之二 在净AOV高于30元人民币的订单中 GTV市场份额超过70% [26][27] - 海外业务KeeTa加速全球覆盖 继8月在卡塔尔推出后 9月进入科威特和阿联酋 10月在巴西开始试点运营 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司坚持"零售+科技"战略 通过技术创新和AI应用赋能商家 [17] - 在竞争激烈的市场环境中 公司通过加强供给侧创新和服务升级来巩固领导地位 [5] - 公司致力于提升骑手福利和保护 并将商户支持基金额外增加20亿元人民币 [7][21] - 在闪购业务方面 公司推出品牌旗舰闪电仓 为品牌提供完整的即时零售基础设施 [9] - 公司持续投资AI 推出多个开源Longcat Flash系列模型 并推出面向用户的小美App智能生活助手 [15][44] - 公司认为行业竞争将不可避免地从非理性阶段过渡到更理性成熟的阶段 [31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为外卖价格战是行业"内卷"的表现 低价格和低质量会损害行业根基 公司坚决反对 [25] - 尽管第三季度外卖亏损可能已见顶 但第四季度外卖业务仍将出现大幅亏损 公司将进行必要投资以维持领导地位 [30] - 公司对在动态竞争环境中保持领先地位充满信心 并相信当竞争正常化后 公司能够实现健康、高质量的增长 [23] - 闪购业务在第四季度的经营亏损可能较第三季度略有扩大 但公司有信心在中长期恢复盈利能力并实现合理且可持续的利润率 [37] - 对于到店业务 竞争可能会暂时影响利润率 但长期竞争格局预计保持不变 [42] - 对于新业务分部 预计2026年的亏损不会比2025年更大 [53] 其他重要信息 - 公司升级了美团会员计划"美团会元" 有效提升了预售活动和核心用户粘性 [4] - 公司推出了行业首个全周期服务保障计划"安心三购" 并推出了针对中国白酒的端到端正品验证流程 [10] - 公司扩展了"黑珍珠餐厅指南"和"必吃榜" 目前分别覆盖34个和144个城市 [11] - 在医疗健康领域 公司推出了"2025北极星医美指南" 为服务质量设定了行业标准 [13] - 公司杂货零售业务尤其是美团优选超市和快驴 保持了强劲的增长势头 [13] - KeeTa在香港市场于2025年10月实现盈利 比原计划提前 [46] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 外卖行业竞争格局的变化以及第四季度业绩展望 [24] - 管理层认为外卖价格战是"内卷" 不可持续 公司专注于为消费者、商户和骑手提供正确服务 [25] - 10月和11月行业补贴水平较夏季高峰期暂时下降 公司市场份额在订单量上有所回升 [26] - 公司在中高AOV订单的GTV市场份额保持领先 核心用户保留率高 消费频率和粘性稳步增长 [28] - 第四季度外卖业务仍将出现大幅亏损 但公司相信亏损已在第三季度见顶 中长期看 外卖利润将回归合理水平 [30][31] 问题: 闪购业务的竞争优势和未来战略 [32] - 公司在即时零售原生供应方面具有特别强大的竞争优势 其逻辑与传统电商不同 [33] - 公司通过美团闪电仓等基础设施升级服务体验 并为品牌提供完整的即时零售解决方案 [35] - 双十一期间 品牌旗舰闪电仓首日销售额增长300% [36] - 第四季度将继续投资于供给侧运营和用户教育 闪购业务经营亏损可能较第三季度略有扩大 [37] 问题: 竞争对手举措对到店业务的影响及应对措施 [37] - 公司到店业务模式与竞争对手在品类组合、商户规模和营销投资回报率方面存在差异 [38] - 公司通过积累的真实评价、广泛的品类覆盖和行业领先的商户覆盖建立了主导的消费者心智份额 [39] - 公司通过扩展必吃榜、黑珍珠指南等专业榜单 优化评级标准 以及推出更多消费者友好产品来应对竞争 [40][41] - 竞争可能暂时影响到店业务利润率 但长期竞争格局不变 公司有信心保持领先市场地位 [42] 问题: AI助手小美的进展和未来AI投资策略 [42] - 公司在三个核心维度迭代AI能力: 训练内部大语言模型、AI产品化和AI在工作中的应用 [43] - 公司推出了开源Longcat Flash系列模型 并为商户升级了多种AI工具 [43][44] - 小美App正在进行大规模测试 同时公司也在美团App中集成AI助手功能 [44] - 未来将继续增强内部基础模型的竞争力 并探索更多在本地服务中的AI智能体应用 [45] 问题: 新业务及海外业务的进展和战略 [45] - KeeTa在香港于2025年10月实现盈利 比原计划提前 [46] - 在海湾合作委员会地区 公司基于沙特阿拉伯的基础进入了多个新市场 这些市场具有巨大的未开发渗透潜力 [47][48] - 巴西是全球前五大外卖市场之一 年增长率超过20% 传统渠道交易仍占很大比例 为在线渗透提供了机会 [49] - 公司相信其在中国建立的全球最高效技术平台和本地化运营能力能够为这些市场带来更好的体验 [50] - 资本分配上 KeeTa和杂货零售是公司高确信的长期机会 预计新业务分部2026年的亏损不会比2025年更大 [52][53]