事件概述 - 中国南方航空CZ3554航班（上海虹桥-深圳）于3月21日中午起飞后遭遇鸟击 [1] - 机组按程序处置后，航班安全返航至上海虹桥国际机场 [1] - 公司立即启动预案，调派另一架飞机执飞该航班，并对旅客造成的不便表示歉意 [1] 公司应对与保障措施 - 公司始终将旅客安全放在首要位置 [1] - 事件发生后，公司立即启动预案，做好旅客服务保障 [1] - 公司迅速调派另一架飞机执飞受影响的航班 [1]

事件概述 - 阿联酋迪拜国际机场附近一处油罐设施于当地时间3月16日突发火灾 初步认定为无人机袭击 [1] - 迪拜国际机场航班因此暂时停飞 阿联酋航空宣布航班暂停运营 当日原计划运营的部分航班取消 [1] 对航空运营的直接影响 - 迪拜国际机场航班暂时停飞 阿联酋航空航班暂停运营 [1] - 今日国内多个飞往迪拜的航班备降其他机场 具体包括广州飞迪拜的EK363 上海飞迪拜的EK303 深圳飞迪拜的EK329备降至阿勒马克图姆国际机场 北京飞迪拜的EK307航班备降马斯喀特 [1] 事件前的航班运营背景 - 在此次事件发生前 国内航空公司飞往迪拜的航班已暂停至月底 只有阿联酋航空的航班还在执行 [2]

公司运营情况 - 汉莎航空在飞行员罢工首日，大部分航班仍正常执飞 [1]

事件背景与航班运营状况 - 迪拜国际机场于当地时间3月7日上午因再次传出爆炸声而暂停所有进出港航班，导致包括国航CA9541在内的航班在空中盘旋等待，该航班在空中盘旋了9圈，延误近两小时后才安全降落[3] - 阿联酋航空EK362航班（迪拜-广州）因机场事件一度被取消，最终在延误7小时后起飞[6][8] - 自3月2日晚间起，迪拜国际机场开始恢复少量航班，阿联酋航空已有航班飞往广州和上海，首个回国航班于3月4日晚间抵达广州[6] 中国航空公司应对与运力恢复 - 中国国际航空公司（国航）在3月6日至8日期间，每日执行1班北京首都-迪拜往返航班，并计划执行北京首都-沙特利雅得往返航班[9] - 中国南方航空公司（南航）于3月7日成功执行从利雅得飞往广州的CZ376复航返程航班，搭载275名旅客，飞行近8小时，并计划恢复3月8日至11日部分广州/深圳往返迪拜的航班[13][18] - 中国东方航空公司（东航）于3月6日执行了北京-阿曼马斯喀特往返航班，带回旅客及滞留机组，并计划在3月7日至12日间部分恢复上海浦东、西安、昆明至迪拜，以及上海浦东至利雅得、北京大兴至马斯喀特的航班[13][18] - 海南航空公司（海航）于3月6日执行了一班海口-迪拜往返航班，去程载客三四十人，回程满员[13] 旅客滞留情况与撤离努力 - 有旅客在迪拜出差期间，回国航班连续被取消4次，先后涉及南航和阿联酋航空的航班，最终通过改签国航航班及购买中转机票寻求回国[9] - 南航CZ376航班带回的275名旅客中，绝大多数为中国籍，包括滞留利雅得及其他中东地区的游客和务工人员，部分旅客从巴林等地辗转至利雅得乘机[13][15] - 由于阿曼马斯喀特距离迪拜约400公里，部分滞留阿联酋的旅客选择通过陆路前往阿曼乘机撤离[15] - 外交部领事司罕见地通过官方渠道于3月7日晚及3月8日上午多次发布包含国航、南航、东航具体航班号的回国航班余票信息，协助滞留旅客撤离[15][16][17] 行业动态与官方提示 - 近期国内航司几乎每天都在更新中东航线恢复信息，积极协调运力协助滞留中国旅客回国[18] - 外交部提醒当前中东局势复杂严峻，存在较大不确定性，建议中国公民避免前往冲突波及地区，并利用航班恢复窗口抓紧时间撤离[18]

行业动态：中国航空公司恢复中东地区航班 - 多家中国航空公司正持续恢复至中东地区的航班运行 结合当前运行保障能力与地区局势现状[1] - 国航已恢复北京首都至迪拜 北京首都至利雅得的往返航班客票销售[1] - 南航已恢复广州至利雅得往返航班运行 并恢复3月8日至11日广州至迪拜 深圳至迪拜的部分往返航班 同时计划于3月10日起恢复深圳至利雅得往返航班[1] - 东航恢复3月7日至12日上海浦东至迪拜 西安至迪拜 昆明至迪拜 上海浦东至利雅得 北京大兴至马斯喀特的部分往返航班运行[1] 旅客服务信息 - 旅客可通过航空公司官方渠道查询航班动态 购买机票或办理机票退改手续[2]

中东地区军事冲突对航空业的影响与航班恢复现状 - 美国和以色列自2月28日起对伊朗发动军事打击，导致中东地区多国航班运行受到严重影响，3月1日多国航班一度全线归零 [3] - 阿联酋等国家的领空正逐步开放，国内航司在安全评估基础上已开始陆续恢复部分中东航线，但整体恢复率仍不高 [3] 中国航司航班恢复计划 - 海南航空：已于3月2日、4日执行海口—沙特吉达往返航班；3月6日恢复海口-迪拜航班，用于运送滞留旅客回国 [3][6] - 中国国际航空：计划于3月5日至7日各执行1班北京—沙特利雅得往返航班；3月6日至8日各执行1班北京—阿联酋迪拜往返航班 [3] - 中国东方航空：计划于3月5日执行1班北京大兴—阿曼马斯喀特往返航班 [4] - 中国南方航空：计划于3月6日执行1班广州—沙特利雅得往返航班；3月10日起恢复深圳⇋利雅得航班运行 [5] 航班供需与运营状况 - 当前飞往中东的航班上座率低，最多只有三四十人，乘客主要为长期在中东生活工作的人员 [6] - 回国航班则基本满员，未来几天机票依然难抢，例如迪拜-广州航线仅剩售价4万多元的头等舱，许多已恢复航线在在线旅行社平台上看不到售票 [6] - 部分航司如中国国际航空，要求旅客通过官方APP提交购票预约申请，根据座位情况和排队顺序通知办理 [6] 主要国家与航司恢复情况 - 沙特阿拉伯未关闭领空，沙特航空一直保持运营，成为国内航司恢复中东航线的优先选择 [9] - 卡塔尔自2月28日起关闭空域，中国至卡塔尔的航班量原本在中东地区位列前三，但目前仍无航班恢复，卡塔尔航空仍处于临时暂停状态 [8] - 以色列计划于3月8日重新开放领空，允许出境航班通行，但具体安排视安全形势而定 [9] - 根据航班管家数据，3月5日中国境内-阿联酋航线恢复率仅13.5%，中国境内-沙特航线恢复率为42.9% [10] - 具体航司恢复率（中国境内往返阿联酋）：阿联酋航空21.4%，中国国际航空33.3%，阿提哈德航空50.0%，中国东方航空、中国南方航空、四川航空均为0.0% [11] 人员撤离与替代交通方案 - 大量机组人员曾滞留中东，国内航司机组基本在酒店待命，部分外航如印度航空安排包机接回143名飞行员和乘务员 [9] - 美联航撤离所有滞留中东的飞行员和乘务员耗时四天，部分人员从以色列转移至约旦后飞离，部分人员从迪拜乘车穿越沙特阿拉伯沙漠至利雅得再搭乘商业航班 [9] - 许多滞留阿联酋、卡塔尔等地的旅客选择乘车至沙特再搭乘航班离开，从卡塔尔开车到利雅得约5小时，从迪拜开车到利雅得约10小时 [9] - 在中东直航仍受阻的情况下，通过泰国、马来西亚、新加坡、越南、印尼、印度、菲律宾等东南亚及南亚国家中转成为可行替代方案 [10]

事件背景与行业动态 - 自2月28日以来，美国和以色列对伊朗的军事打击导致中东地区多国航班运行受到严重影响[1] - 在安全评估基础上，中国航空公司目前已恢复部分中国至中东地区的航班[1] 航空公司具体恢复计划 - 海南航空：已于3月2日和3月4日分别执行完毕海口至沙特吉达的两趟往返航班[2] - 中国国际航空：计划于3月5日、6日、7日各执行1班北京首都至沙特利雅得的往返航班；并于3月6日、7日、8日各执行1班北京首都至阿联酋迪拜的往返航班[4] - 中国东方航空：计划于3月5日执行1班北京大兴至阿曼马斯喀特的往返航班[4] - 中国南方航空：计划于3月6日执行1班广州至沙特利雅得的往返航班，主要目的是接运滞留旅客和机组人员回国[4]

中东地区航空运营恢复 - 因中东战火而关闭的迪拜机场已恢复运营 阿联酋航空EK362航班于当地时间3月4日11:04从迪拜国际机场起飞 成为恢复运营后首架飞往中国境内的航班[2] - 该航班预计飞行时长约为6小时14分钟 计划飞行全程5845公里 预计于北京时间3月4日21:18抵达广州白云机场[2][5] 行业运营受冲突影响 - 冲突爆发后 迪拜 阿布扎比等多个机场在2月28日晚至3月1日凌晨成为袭击目标 航空管制导致人流物流双重受阻 进出口均受影响[2] - 以色列 伊朗 伊拉克 巴林 卡塔尔等国相继宣布关闭领空 暂停所有民用航班进出港[2] 航空公司应对措施 - 国内多家航空公司已针对中东地区航班发布客票特殊处理政策 包括国航 东航 海航 深航 南航 川航等[3]

行业运营动态 - 中东地区战火背景下，阿联酋航空于当地时间3月4日11:04恢复了少量航班运营 [1] - 恢复运营后，首架飞往中国内地的航班为EK362（迪拜-广州）航班 [1] - 该航班从迪拜国际机场起飞，预计于北京时间3月4日21:18抵达广州白云机场 [1]

事件背景 - 自2月28日美国和以色列对伊朗发起军事行动以来，中东地区紧张局势升级，大量航班被迫取消或绕行，对全球航空运输及旅客出行造成严重影响 [3] 受影响游客状况 - 有28人的中国旅游团自2月27日入境迪拜后因航班问题滞留，团队行程已做安全调整，游客情绪稳定 [4] - 部分邮轮旅客滞留迪拜，原计划2月28日从迪拜启航的MSC地中海“神女号”邮轮目前滞留在迪拜港，船上共有约200名中国籍游客 [7] - 滞留游客在元宵节（3月3日）通过旅行社安排或自购方式吃上了汤圆 [4][5] 航空与交通恢复情况 - 自3月2日起，阿布扎比开始有航班陆续出港 [5] - 迪拜方面估测在3月3日起逐步恢复飞往欧洲等地航班，但目前还没有飞往中国的航班出港 [5] - 阿联酋航空给中国旅客的最新安排是，航班目前统一改签至3月6日上午，并会人性化安排酒店住宿 [7] - 随着该地区航班逐步恢复，邮轮公司正与航空公司密切协作，协助宾客安排后续行程，但鉴于航班积压严重、整体运力受到较大影响，这一过程仍需时间 [8] 应对措施与现状 - 滞留游客考虑“曲线回国”方案，例如计划先从迪拜飞往巴黎或巴塞罗那，再辗转飞回中国 [5][7] - 滞留邮轮上的宾客可正常使用船上所有服务与设施，船上物资储备充足，邮轮还免费提供了无限量高速网络，整体情况平稳有序 [9] - 邮轮公司持续与各国大使馆及外交部门保持沟通，确保掌握本国公民信息，并跟进相关撤侨计划 [9]