商报讯（通讯员 李程 记者 刘迅）在电商平台买东西前先看评价已经成了大家的习惯，好评能让人放心 下单，差评则可能让人望而却步。如果差评涉及经营者恶意打击竞争对手，这又该怎么算？4月23日， 杭州市中级人民法院公开开庭审理了一起由差评引发的涉外商业诋毁纠纷二审案件。 本案一审原告是来自澳大利亚、生产销售营养保健类商品的某有限责任公司与某科技公司，其在抖音平 台合作开设抖店，销售解酒保健类商品。原告发现某药业公司和某生物科技公司有员工在2023年10月14 日至18日期间集体购买涉案商品，且部分员工在未拆封商品的情况下以"功能不符""成分不符"等理由申 请退货退款，并给予店铺客服"非常不满意"的评价。 原告认为此种差评行为有组织、有计划地恶意商业诋毁，严重损害了他们的公司名誉和形象，导致店铺 服务体验评分、商品体验评分急速下降，商品销售受到巨大影响，因此诉至一审法院。 一审法院经审理认为，被告的相关员工在相对集中的时间段内，对客服进行无依据的低分评价，并在未 拆封商品的情况下以不真实理由退款退货，这种行为明显违背了正常的消费行为和评价原则。 结合相关员工日常将社交媒体账号用于为某经营竞品的第三方公司宣传同类商品以 ...