客流情况与预测 - 双节假期临近，济南长途汽车总站迎来首波较为密集的出行客流，探亲流、返乡流、学生流、旅游流相互叠加成为客流主体 [1] - 省内全部线路及邢台、商丘、长治等跨省线路均呈现高热态势 [1] - 国庆首日（10月1日）客流量预计将突破平日5倍 [1] 运营保障措施 - 车站全面启动节假日运输保障机制，通过智能化调度、运力扩容和便民服务升级等措施保障旅客顺畅出行 [1] - 采用“大数据+网格化”智能调度系统，实时追踪客票预售动态，通过增加热点线路班次密度、压缩发车时间进行精细化管理 [1] - 已调配300部应急运力随时待命 [1] - 推出“双线并进”售票模式，开通19个人工售票窗口，并将37台自助售取票设备分置于候车厅及东广场，特别设置两个临时发车区 [1] 特色服务与出行建议 - 自10月2日起，启动“站运游”特色服务项目，推出覆盖省内外优质景区的直达专线，包含鹊山景区、泉城欧乐堡等本地景点及临沂琅琊古城等跨市目的地 [3] - 旅客可通过官方客服热线或微信公众号进行旅游套票预订，实现“一键购票+实时查讯”服务 [3] - 车站建议旅客提前40分钟到站候车 [3]

假期运输运营表现 - 国庆中秋假期运输启动首日迎来客流高峰，整体运输平稳有序 [1] - 当天各汽车站共计发送旅客超过8.5万人次，发送班次2000余班 [1] - 客流高峰在下午4点至6点达到峰值，呈现学生流、探亲流、返乡流、旅游流四流叠加的出行态势 [1] 客流特征与分布 - 客流以学生流为主，探亲、返乡、旅游流为辅 [1] - 客流高峰自上午起逐步显现，下午1点后客流持续攀升 [1] - 各站候车大厅内人流如织，售票窗口和自助取票机前排起长队 [1] 运营保障措施 - 各汽车站提前部署，全面启动运输保障方案应对大客流 [1] - 中心站启用加班区加快旅客周转，并加强站内车场指挥与出站管理 [1] - 南站全面启用4个加班区，实行分区分向候车以缓解候车大厅客流压力 [1] - 北站增开13台自助售票机与3个人工窗口，同步开启双安检通道提高进站效率 [1] - 东站在站前广场增设临时售票与服务点，并为6条热门线路设置专用候车区优化流程 [1] 客户服务与支持 - 各汽车站组织党团员、干部职工及志愿者服务队充实一线提供引导、咨询和帮扶服务 [1] - 服务人员在进站口、售票厅、电梯口等关键点位提供服务 [1] - 持续为重点旅客提供绿色通道与爱心关怀 [1]

运营优化措施 - 针对国庆节和中秋节客流高峰 济南长途汽车总站东站区对现有班次进行优化加密[1] - 针对商河 莱芜等热门公交线路提前部署加班车辆 在公交班次无法满足需求时及时增派[1] - 为应对突发情况 车站制定了应急预案并加强安全检查和秩序维护[2] 具体班次调整（9月30日） - 济南-沂源线路扩充15:30和18:00班次的定员[2] 具体班次调整（10月1日） - 济南-莱州线路新增7:30班次 途经蓬莱 龙口 莱州 招远 并新增16:30班次 途经莱州 招远 龙口 黄城[2] - 济南-莒南线路新增10:00班次 途经莒县 大店 小店 并于后续新增13:10班次[2][3] - 济南-沂水线路新增8:00班次 途经莒县 沂水 并扩充13:45班次定员[2] - 济南-沂源线路扩充11:00 15:30 18:00班次定员 并新增7:30和10:00班次[2] - 济南-曹县线路新增7:20 10:00 12:00 16:00班次 均途经梁山 郓城 菏泽 定陶 并于后续再新增12:00和16:00班次[2][3] - 济南-聊城线路扩充9:30班次定员[2] - 济南-泗水线路新增12:00班次[2] - 济南-曲阜线路新增8:30班次[3] - 济南-兖州线路新增8:30班次[3] - 济南-济宁线路新增8:30班次[3] 旅客服务指引 - 车站提醒旅客出行前通过服务热线或官方公众号查询最新班次信息 合理安排时间并尽量避开高峰时段[2]

运力扩容与效率提升 - 公交客运累计运送乘客近680万人次，投入公交车辆27500余辆，运行车次达11.2万次，构建高效有序的运输网络 [1] - 开通11路（极地海洋世界—徐家麦岛）区间线路，循环运行模式连接景区与地铁2号线，解决"最后一公里"交通难题，徐家麦岛站与地铁站仅50米距离 [2] - 增开620路浦里—仰口区间线路，采用流水发车形式，票价1元，根据实时客流动态加密班次 [2] 文旅融合与特色服务 - 创新推出陆海联运海上巴士接驳车、崂山摆渡车、海底世界摆渡车等3条特色线路，五一期间发车3000余班次，运送旅客12万余人次 [3] - 为红岛蛤蜊节调派16辆大巴车开通地铁接驳专线，日均运送游客超万人次，联合旅行社推出崂山赶海定制游，组织120余名游客参与 [3] - 主题车厢、文旅专线、节庆接驳等服务助力城市旅游品质提升，"交通+旅游"一体化服务拉动文旅消费 [3] 精准调度与定制化运输 - 长途客运执行高效客流高峰运输方案，开行临时加班班次，增大区间线路发车密度，按"一线一策"调配运力 [3] - 为高校学子开通"五一学子返乡直通车"定制服务，4月30日、5月1日服务近1200名学子 [3] 志愿服务与便民设施 - 在五四广场、麦岛云桥广场、极地海洋世界等景区设立志愿服务岗，提供景点咨询、交通指引、美食推荐等服务，协助交警疏导交通 [4] - 崂山景区推出"大眼睛便民服务驿站"，提供免费热水、应急医疗、手机充电等服务，展销"交运海"系列文创产品 [4]

客流高峰预测 - 五一假期从5月1日持续至5月5日共5天时间[1] - 4月30日下午起进入客流高峰期并延续至5月1日下午[1] - 旅游流、探亲流、学生流、返乡流等多种客流汇聚[1] - 省内所有线路均为增幅较大的热门线路[1] 应对措施 - 开启所有人工售票窗口和自助购取票设备[4] - 灵活调整班次并调配加班车辆投入热点线路[4] - 增设43号收车区和45号学府中天两个临时发车区[4] - 配套设立临时报班处与临时检票处实现一条龙服务[4] 特色服务 - 5月1日市级及以上劳模凭证件可享免费乘车优惠[4] - 设立助老服务中心和爱心接力驿站[4] - 落实军人、医护工作者五优先服务[4]