市场涌现新玩法 记者 张宇宁 "两极分化,毛利降低" 暑期出境游哪里最热?济南多家旅行社异口同声地指出:日本、欧洲。 济南一位资深旅行社从业者介绍,日本的旅游资源比较丰富,服务意识强,迎合了当下游客的"情绪价值"需 求。从游客的反馈来看,赴日游客普遍满意度较高,投诉率较低,而且整体价格不贵；而价格较贵的欧洲近 些年表现比较稳定。 明显表现不达预期的是东南亚。嘉华旅游执行总经理韩世杰告诉记者,许多游客对东南亚旅游难以放心, 加上直飞航班减少,赴东南亚游客明显减少。不过,在此背景下,东南亚旅游在价格上极具性价比,有的旅行 社依然迎来数个"百人团","但相比往年,游客总数依然少了很多。" 记者采访发现,在旅行社的视角下,"两极分化,毛利降低"是今年暑期出境游的最好总结。 韩世杰用"一高一低"总结了暑期出境游的整体特征。康辉旅游集团山东国际旅行社有限公司出入境中心 总经理解立强则总结为"两极分化严重":"一个是高性价比的产品,一个是高客单价的小包团、定制团,这 两类占据了主流。" 相比不少旅行社在暑期的"滑铁卢",山东康辉在暑期出境业务的成绩相当不错,从出团数量、营业收入上 都实现了增长。但解立强坦言,相比往年旅行社 ...