服务优化升级 - 国铁集团自10月20日起优化升级“铁路畅行”常旅客会员服务 对14至28周岁的常旅客会员实施更大幅度的积分优惠 [2] - 会员积分在兑换火车票的基础上 新增座位升席功能 拓展了常旅客会员积分的应用场景 [2] - 会员本人可使用积分在列车上兑换办理原车票未乘区间内的任意区间座位的升席 可通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码或联系列车工作人员办理 [5] 积分获取规则 - 普通常旅客会员购票乘车后可获得票面金额5倍的积分 例如花费1000元购票乘车可获赠5000积分 抵50元使用 [3] - 14至28周岁的常旅客会员购票乘车后将获得票面金额10倍的积分 为普通常旅客会员的两倍 例如花费1000元购票乘车可获赠10000积分 抵100元使用 [3] - 年满60周岁的老年常旅客会员可获得票面金额15倍的积分 为普通常旅客会员的三倍 [3] - 选择购买学生优惠票的常旅客会员暂不叠加双倍积分优惠 [4] 积分兑换与使用 - 兑换火车票时100积分可抵1元人民币使用 车次信息处带有“兑”字标识的火车票可使用积分兑换 [4][7] - 积分自进入账户当日起连续12个月有效 到期未兑换积分自动作废 [8] - 使用会员积分升席后的新车票不能办理退票、改签业务 因不可抗力或铁路责任造成升席车票不能使用时 可办理退票 [5] - 兑换的车票可办理1次改签并扣减部分积分作为改签费 不办理退票、变更到站业务 [4] 会员资格与操作 - 年满12周岁的乘客可通过中国铁路12306网站、铁路12306App或铁路车站设立的会员服务窗口申请成为会员 [6] - 会员账户积分首次累积达10000分时 具备首次兑换资格 [6] - 使用积分兑换车票时 在预订页面需选择“积分受让人”并填写身份信息 提交订单后用积分支付 [8]