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Carrier Named a 2025 Organization of the Year for Excellence in Customer Service
Prnewswire· 2025-05-06 21:05
公司成就与行业认可 - 公司荣获2025年度卓越客户服务奖之年度组织奖 表彰其在客户服务创新、响应能力和实际影响方面的行业领先地位 [1] - 公司通过BluEdge™指挥中心实现客户运营成本节省超1900万美元 并节约6亿千瓦时能源消耗 [1][4] - 指挥中心每月处理超1万次主动服务请求 并支持超1.2万次技术服务呼叫 体现智能化服务的规模化应用能力 [3] 技术创新与服务架构 - 采用AI驱动洞察与Abound™套件构建自动化解决方案 实现建筑运营的持续监控与管理 [2] - 提供从咨询支持到全托管服务的定制化方案 通过预测性智能技术降低设备停机时间与维护成本 [2][3] - 基于行业标准每辆服务车出勤成本500美元的计算模型 验证能效提升方案的经济性 [4] 行业影响与战略定位 - 公司作为智能气候与能源解决方案全球领导者 致力于为建筑赋予智能化、韧性及可持续性升级 [3][5] - 数字化创新投入与全球服务团队的专业能力 成为行业服务模式变革的核心推动力 [3] - 通过实际节能数据(6亿千瓦时)与成本优化(1900万美元) 确立在建筑能效管理领域的技术标杆地位 [1][4]