财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收1.093亿美元，同比增长13% [7][27] - 第一季度订阅收入1.087亿美元，同比增长13% [27] - 第一季度非GAAP运营利润率达11.5%，较去年同期提升超500个基点 [26] - 第一季度非GAAP自由现金流达1950万美元，较2024年第一季度增加810万美元，同比增长72% [26] - 第一季度ACV为14961美元，同比增长16% [28] - RPO总计3.602亿美元，较第四季度末的3.515亿美元有所增长，同比增长24% [28] - 预计未来十二个月将确认71%（即2.558亿美元）的总RPO为收入，CRPO同比增长21% [28] - 非GAAP运营收入总计1250万美元，远超预期上限 [28] - 第二季度预计营收在1.104亿 - 1.112亿美元之间 [30] - 第二季度预计非GAAP运营收入在840万 - 940万美元之间 [30] - 第二季度预计非GAAP每股净收益在0.14 - 0.16美元之间 [30] - 2025年全年预计营收在4.489亿 - 4.539亿美元之间 [30] - 2025年全年预计非GAAP运营收入在4070万 - 4570万美元之间 [30] - 2025年全年预计非GAAP每股净收益在0.69 - 0.77美元之间 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 贡献超过1万美元ARR的客户数量较去年增长6% [27] - 贡献超过5万美元ARR的客户数量较去年增长22% [7][27] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将扩大销售产能，推动管道生成和企业覆盖的进一步发展 [8] - 重新推出影响者营销平台，并进行重大产品增强，以帮助品牌在社交优先的生态系统中实现最大影响 [12] - 加强社交客户服务解决方案，以满足消费者对即时个性化响应的需求 [13] - 关注四个关键增长驱动因素：赢得企业客户、提升客户健康和采用率、扩展合作伙伴和生态系统、提高账户渗透率 [14] - 实施多产品销售策略，将其纳入销售代表的薪酬计划，并为代表提供基于账户的意向信号 [24][25] - 持续投资与全球合作伙伴的合作，扩大在战略客户中的影响力，并计划建立国际经销商网络 [23][24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度的支出模式与2024年相似，预计采购和购买流程的延长影响将持续到2025年剩余时间 [8][9] - 对企业管道生成感到鼓舞，新的GTM领导团队带来了改进的流程和纪律 [9] - 认为从传统搜索引擎向社交平台的发现转变是一个长期趋势，将为公司带来机遇 [9][10] 其他重要信息 - 公司在第一季度宣布将影响者营销平台Hagger Media更名为Sprout Social Influencer Marketing，并在4月中旬推出重大产品增强功能 [12] - 公司在第一季度发布了多个关键产品，包括AI辅助生成帖子、AgentForce集成、动态角色同步和图像帖子的alt文本编辑功能 [15][16][17] - 公司在第一季度与多家大型企业客户达成合作，包括一家财富500强医疗设备制造商、一家财富500强食品和饮料制造商和一家财富500强餐厅连锁店 [18][19][20] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 企业早期管道情况如何 - 本季度企业团队在管道方面表现良好，市场执行出色，对话积极 [34][36] - 企业客户因客户更多地出现在社交平台上，需要像Sprout这样的平台来进行营销、客户服务和分析等工作 [35] 问题2: 今年企业管道及确定理想客户的进展如何 - 公司拥有近30000名来自不同行业和垂直领域的客户，能通过产品试用和数据了解客户需求，确保在正确的地方与客户互动并解决问题 [41][42] - 企业客户非常重视客户服务，确保在社交平台上与客户保持良好互动对他们的声誉至关重要 [42] 问题3: 2025年管道覆盖比率情况以及如何应对宏观环境 - 团队在管道创建方面表现出色，注重管道卫生和各项指标，密切关注宏观环境变化，目前未看到重大变化 [46][47] 问题4: 6%的CRPO预订增长能否代表企业预订增长，以及1 - 5万美元客户群的总留存情况如何 - CRPO增长受到季节性和业务月付方面的影响，长期来看CRPO增长是一个很好的指标，但仍需与收入收敛 [49][50] - 本季度总留存率持续提高，不仅在企业客户中，在SMB客户中也表现强劲，表明软件对客户至关重要 [50][51] 问题5: 本季度盈利超预期的原因以及对全年投资理念的影响 - 盈利超预期的原因包括收入表现出色和招聘时间更靠后 [55] - 全年指导仍保持一定灵活性，以应对未知风险，如果收入持续超预期，业务将获得更多杠杆效应 [56] 问题6: AgentForce集成对本季度管道或交易流的影响以及对2025年管道趋势的贡献 - AgentForce集成刚刚全面推出，目前还没有具体影响可说明，后续会分享更多进展和客户案例 [61][62] 问题7: 第二季度收入增长指导高于第一季度的原因以及本季度递延收入首次环比下降的原因 - 第二季度和全年指导采取了谨慎的方法，假设宏观环境与第一季度和2024年大部分时间一致 [66] - 递延收入下降主要是因为第四季度签署了大量年度和多年期交易，这些交易在第一季度的消耗产生了较大的环比影响 [67] 问题8: 交叉销售和平台扩展的渗透情况以及增长主要来自现有客户扩展还是大型企业交易 - 交叉销售和多产品销售是公司战略的重要组成部分，团队培训和激励措施进展良好 [71][72] - 目前渗透情况仍处于早期阶段，增长机会来自现有客户扩展和新业务两个方面 [72][73] 问题9: 销售组织的投资是增加产能还是淘汰低绩效者，以及销售转型是否完成 - 公司正在增加销售产能，并预计下半年代表的生产力将提高，配额承载能力将自然增加 [78] - 销售组织在第一季度实现了领土规划、薪酬计划和赋能计划等目标，对销售组织的现状和执行机会感到满意 [79][80] 问题10: 如果宏观经济恶化，销售周期延长的原因是客户持有现金还是社交媒体预算影响业务预订 - 目前未看到宏观环境的重大变化，第一季度和第二季度初的动态与2024年相同 [85] - 公司不依赖传统广告预算，产品在有机方面发挥作用，对客户至关重要，客户在应用中花费大量时间，用于多种用例，尤其是客户服务 [85][86]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收1.093亿美元，同比增长13% [27] - 订阅收入1.087亿美元，同比增长13% [27] - 贡献超1万美元ARR的客户数量同比增长6%，贡献超5万美元ARR的客户数量同比增长22% [27] - Q1 ACV为14,961美元，同比增长16% [28] - RPO总计3.602亿美元，较Q4的3.515亿美元有所增加，同比增长24%，预计未来十二个月将确认71%（即2.558亿美元）的总RPO为收入，意味着CRPO增长率同比为21% [28] - 非GAAP运营收入总计1250万美元，远超预期上限，较去年的600万美元有所增加，非GAAP运营利润率达11.5%，创季度纪录 [28][29] - 第一季度非GAAP自由现金流达1950万美元，较2024年第一季度的非GAAP自由现金流增加810万美元，同比增长72% [26] - 2025年第二季度，预计营收在1.104亿 - 1.112亿美元之间，非GAAP运营收入在840万 - 940万美元之间，非GAAP每股净收益在0.14 - 0.16美元之间（假设约5880万股加权平均基本普通股流通在外） [30] - 2025年全年，上调营收指引至4.489亿 - 4.539亿美元，非GAAP运营收入指引至4070万 - 4570万美元，非GAAP每股净收益在0.69 - 0.77美元之间（假设约5910万股加权平均基本普通股流通在外） [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 影响者营销产品持续发展，重新命名平台并推出重大增强功能，有望为品牌带来更大影响 [11] - 客户关怀解决方案不断更新，以满足消费者对即时个性化响应的需求，提升客户满意度和留存率 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 研究显示46%的Z世代现在更喜欢社交媒体而非传统搜索引擎进行搜索，近70%的消费者信任影响者推荐胜过品牌信息，约一半消费者因影响者帖子每月至少进行一次购买 [9][10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略包括赢得企业客户、关注客户健康和采用、扩展合作伙伴和生态系统、深化客户参与度 [13] - 为赢得企业客户，公司扩大销售产能，推出多项产品创新，加强企业可扩展性、安全性和合规性，获得多个战略企业客户 [14][18] - 关注客户健康方面，实施新的客户成功平台，根据客户细分调整客户成功团队策略 [21] - 扩展合作伙伴和生态系统方面，在第一季度增加新的领导者、产品合作伙伴和渠道，深化与Salesforce的联盟，未来将重点建立国际经销商网络 [22][24] - 深化客户参与度方面，开展多产品销售活动，将多产品销售纳入销售代表薪酬计划，并为销售代表提供基于账户的意图信号 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - Q1支出模式与2024年相似，采购和购买流程延长，预计这些影响将持续到2025年剩余时间，但企业管道生成情况令人鼓舞，新的GTM领导带来了改进的流程和纪律 [6][7] - 公司认为社交搜索的趋势不是短暂的，而是在线行为的根本转变，将在未来几年持续发展，公司的产品创新和战略投资将有助于在这个日益以社交为先的生态系统中取得成功 [9][25] 其他重要信息 - 公司在第一季度发布了AI辅助生成帖子、AgentForce集成、LinkedIn DMs、动态角色同步、图像帖子添加或编辑alt文本等功能 [14][15][16][17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 企业早期管道情况及高端客户群体情况 - 本季度企业客户在多个行业和垂直领域取得了广泛胜利，管道情况良好，这得益于客户的客户更多地出现在社交媒体上，企业需要像Sprout这样的平台来进行营销、客户关怀和分析等工作 [33][34][35] 问题2: 今年企业管道情况及确定理想客户概况的进展 - 团队在确定理想客户概况方面做得很好，公司拥有近30,000名来自不同行业和垂直领域的客户，能通过产品试用获得客户使用社交媒体的良好信号和数据，企业客户非常重视客户关怀 [41][42][43] 问题3: 2025年管道覆盖比率情况及对宏观环境的应对 - 团队在管道卫生方面做得很好，从漏斗顶部的管道创建工作很出色，密切关注管道创建和速度的指标以及宏观环境变化，目前未看到重大变化 [47][48] 问题4: 6%的CRPO基于预订增长是否是企业预订增长的合理代理以及1万 - 5万美元客户群体的总留存情况 - CRPO增长受季节性和业务按月计费方面的影响，长期来看CRPO增长数字将是一个很好的指标，但目前仍需与收入逐步趋同；本季度总留存率持续提高，不仅在企业客户中，在SMB客户中也表现强劲 [51][52][53] 问题5: 本季度盈利超预期的驱动因素以及对全年投资理念的影响 - 盈利超预期的驱动因素包括收入超预期和招聘在季度后期进行；全年指导仍保持一定灵活性以应对未知风险，如果持续在收入端表现出色，业务将获得更多杠杆效应 [57][58] 问题6: AgentForce集成对本季度管道或交易流的影响以及对2025年管道趋势的贡献 - 该集成刚刚全面可用，目前还处于早期阶段，暂无更多可说明的内容，后续会分享相关进展和客户案例 [63][64] 问题7: Q2收入增长指导高于Q1的主要因素以及本季度递延收入首次环比下降的原因 - 指导采取谨慎态度，假设宏观环境与Q1和2024年大部分时间一致；递延收入下降是因为Q4签署了大量年度和多年期大交易，随着这些交易在Q1消耗，对递延收入产生了较大的环比影响 [68][69] 问题8: 交叉销售平台扩张的渗透情况以及增长主要来自现有客户扩展还是大型企业交易 - 交叉销售和多产品销售是公司战略的重要部分，团队在产品培训和薪酬模式方面进展良好，渗透情况仍处于早期阶段，增长将来自现有客户扩展和新业务两个方面 [73][74][75] 问题9: 销售组织的投资情况以及是否完成销售转型和对目标高端市场的满意度 - 正在增加销售代表的产能，预计下半年产能自然增加；对销售组织的现状感觉良好，团队在年初注重稳定性和快速启动，各项工作在本季度完成得很好 [80][81][82] 问题10: 如果宏观经济恶化，销售周期延长的原因以及社交媒体管理业务是否受广告或社交媒体预算影响 - 目前未看到重大变化，Q1和Q2早期的动态与2024年相同；公司业务在有机方面，不涉及传统广告预算，产品对客户至关重要，客户在应用中花费大量时间，用于多种用例，公司对业务的定位和价值感到满意，业务具有韧性 [88][89]